İnsan karar verecek, yapay zekâ rutin işleri üstlenecek

Etkinlik ve katılımcılar:Bu yıl 4'üncüsü düzenlenen Octet World Fintech Day'de B2B finansın dönüşümü merkezine alındı. Moderatörlüğünü stratejist ve gazeteci Güzem Yılmaz Ertem'in yaptığı etkinlikte Octet Türkiye CEO'su ve Yönetim Kurulu Üyesi Derya Ekemen Fidan, iş fütüristi, ekonomist ve yazar Ufuk Tarhan ile Hilti Türkiye Finans Direktörü Burçin Özozan görüşlerini paylaştı. Panelde finansal teknolojilerin yalnızca işlemleri dijitalleştiren araçlar olmaktan çıkarak karar süreçlerini destekleyen yapılara dönüşmesi gerektiği vurgulandı.Müşteri odağı ve veri entegrasyonu:Derya Ekemen Fidan oyunun merkezinde müşterinin olduğunu belirtti ve finansal verilerin farklı banka, tahsilat ve ödeme kanallarından tek noktada birleştirilmesinin dijitalleşmenin ilk adımı olduğunu söyledi. Ancak verinin toplanmasının tek başına yeterli olmayacağı, bu verilerin nakit akışını izlemek, gecikmeleri erken fark etmek, kanal performanslarını değerlendirmek ve geleceğe yönelik kararlar almak için kullanılmasının gerekeceği kaydedildi.Ekemen Fidan'a göre finans ekipleri, geçmişi raporlayan bir fonksiyon olmaktan çıkarak şirketlerin strateji süreçlerine katkı sağlayan aktörlere dönüşüyor. Bu yaklaşım, veri entegrasyonunun yanında verinin uygulamaya dönüşmesini, yani operasyonel karar süreçlerine etkin biçimde entegre edilmesini zorunlu kılıyor.KOBİ odaklı uygulamalar ve sahaya erişim:Octet'in KOBİ yapılanmasını genişlettiği açıklaması panelde öne çıktı. Anadolu'nun farklı bölgelerinde kurulan ekiplerle KOBİ'lere doğrudan ulaşıldığı, finansal okuryazarlık ve dijital çözümlerin birlikte sunulması gerektiği ifade edildi. Doğrudan Borçlandırma Sistemi örnek gösterilerek, çoklu banka verilerinin tek platformda görüntülenebilmesi sayesinde bayi limitleri ve likidite yönetiminin kolaylaştığı anlatıldı.Panelde, rekabetin yakında daha fazla ekran veya özellik sunmaktan ziyade müşterinin operasyonel karmaşasını ve karar yükünü ne ölçüde azaltabildiğiyle belirleneceği görüşü paylaşıldı.Yapay zekâ, sorumluluk ve 2030 öngörüsü:Ufuk Tarhan yapay zekâ ajanlarının fatura ve sipariş eşleştirme, nakit akışı tahmini, vade ve ödeme seçenekleri karşılaştırması ile rapor ve öneri üretme gibi tekrarlayan görevleri üstleneceğini söyledi. Ancak Tarhan, stratejik kararlar, istisna yönetimi ve hesap verebilirliğin insanda kalacağına dikkat çekti.Finans ekiplerinin dönüşümü:Burçin Özozan entegre sistemler ve otomasyonun finans ekiplerinin zamanını veri hazırlamadan veriyi yorumlamaya kaydırdığını; böylece ekiplerin 'ne oldu' sorusundan 'ne olabilir' ve 'en doğru karar nasıl alınır' sorularına odaklandığını belirtti. Rutin operasyonların teknoloji tarafından üstlenilmesiyle finans, satış, pazarlama ve operasyonla daha yakın çalışarak stratejik iş ortaklığı rolünü güçlendiriyor.Panelde ayrıca teknoloji seçiminin amaç değil araç olduğu, her yeni teknolojinin sisteme dahil edilmesinin değil iş ve müşteri ihtiyaçlarına gerçek katkı sağlayan çözümlerin tercih edilmesinin önemine işaret edildi.Etik, kontrol ve hesap verebilirlik:Tarhan, yapay zekâya güvenmenin ve onunla çalışmanın gerekliliğini belirtirken, sistemlerin gerçekleştirdiği işlemlerin sorumluluğunu algoritmaya yüklemenin yanlış olacağını vurguladı. Otomasyonun standart süreçleri yönetebileceği; ancak beklenmeyen durumları, istisnaları ve erken müdahale gerektiren gelişmeleri deneyimli insanların fark edebileceği ifade edildi.Tarhan'a göre geleceğin finans yöneticileri rutin işleri yapan kişiler olmaktan çıkıp hedefleri, yetki seviyelerini ve hareket sınırlarını belirleyen, insanlarla dijital iş gücü arasındaki uyumu sağlayan orkestratörlere dönüşecek. Bu yöneticiler hem teknolojiye hem işin özüne hakim olacak ve istisnaları fark etme ile sorumluluğu üstlenme yetkinliğine sahip olacak.2030 görünümü:Panelin kapanışında konuşmacılar, 2030'da teknolojinin görünmez hale geleceği ancak sorumluluğun daha belirgin biçimde insanda kalacağı bir tablo çizdi. Derya Ekemen Fidan şirketlerin kaç bankayla çalıştığından çok ekosistemlerini ne kadar bütünleşik yönettiklerinin ve veriyi nasıl kullandıklarının belirleyici olacağını söyledi.Ufuk Tarhan rutin ödeme ve tahsilat işlemlerinin yapay zekâ ajanları tarafından yürütüldüğü, ancak hareket sınırlarının ve son imzanın insan tarafından belirlendiği bir görünmez karar ağı beklendiğini kaydetti. Burçin Özozan ise finansın müşteri deneyiminin doğal bir parçasına dönüşeceğini, finans ekiplerinin ise strateji, öngörü ve karar kalitesine daha fazla odaklanacağını belirtti.Genel kanaat olarak, otomasyon ve yapay zekâ günlük operasyonları hızlandırıp veri temelli öneriler sunacak; ancak kontrol, istisnaları fark etme yetisi ve hesap verebilirlik insan merkezli kalacak. Bu dengede başarılı olacak organizasyonlar müşterinin operasyonel yükünü azaltan, veriyle karar almayı etkin kılan çözümler geliştirenler olacak. "OYUNU KİM KURUYOR? PAYLAŞILAN GÜÇ, ORTAK SORUMLULUK" TEMASIYLA BU YIL 4'ÜNCÜSÜ GERÇEKLEŞTİRİLEN OCTET WORLD FİNTECH DAY'İN MODERATÖRLÜĞÜNÜ STRATEJİST VE GAZETECİ GÜZEM YILMAZ ERTEM ÜSTLENDİ.

İnsan karar verecek, yapay zekâ rutin işleri üstlenecek

Octet World Fintech Day'de uzmanlar, 2030'a kadar yapay zekâ B2B'de rutin operasyonları üstlenecek; strateji ve hesap verebilirlik insanda kalacak.