Memnuniyet Oranı Yeni Rekor Kırdı
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından gerçekleştirilen 2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi sonuçları, e-Devlet kullanımında memnuniyet oranının yüzde 95,81 olarak kaydedildiğini gösteriyor. Bu oran, 2020 yılından bu yana yapılan anketlerdeki en yüksek memnuniyet değeri oldu.
Kullanıcı Sayısı ve Hizmetler Artıyor
Erişime açıldığı 18 Aralık 2008 tarihinden bu yana büyük bir ilerleme kaydeden e-Devlet Kapısı, 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmet sunarak 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet vermektedir. Anketin sonuçlarına göre, vatandaşların hızlı, güvenli ve kesintisiz işlem yapabilmesi, e-Devlet sistemine olan ilgiyi artırdı.
Giriş Sayıları ve Kullanıcı Görüşleri
Bu ay itibarıyla e-Devlet'e yapılan toplam giriş sayısı 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 olarak belirlendi. 32 milyon 419 bin 562'si kadın, 34 milyon 704 bin 675'i erkek toplam 67 milyon 124 bin 237 kullanıcının katıldığı ankette, yapay zeka, elektronik tebligat, sosyal güvenlik gibi konular sıkça dile getirilen öneriler arasında yer aldı.
Önceki Sonuçlarla Karşılaştırma
2023 yılında yapılan önceki ankette memnuniyet oranı %94,8 olarak belirlenmişti; dolayısıyla bu yılki sonuç, önceki yıllara göre bir artış göstermektedir. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, kullanıcı memnuniyetini sürekli olarak izleyerek, hizmet kalitesini daha da artırmayı hedefliyor.
