Diyarbakır: Kelebek hastası çocuklar için alınan araç serviste uzun süre kaldı, aile değişim istiyor
Diyarbakır'da iki çocuğu epidermolysis bullosa (kelebek hastalığı) olan Artiş ailesi, çocuklarının toplu taşıma zorluklarını azaltmak amacıyla 2024 yılında sıfır kilometre Citroen C5 SUV satın aldı. Aile, aracın kısa sürede tekrarlayan arızalar gösterdiğini ve yetkili servise defalarca götürülmesine rağmen sorunun çözülemediğini belirtiyor.
Ailenin iddiası: Sık arızalar ve uzun servis süreleri
Baba Bozan Artiş, aracın alındıktan sonra beklenen performansı vermediğini ifade ederek, aracın daha çok yolda kaldığını söyledi. Artiş, aracın henüz 8 bin kilometrede olduğunu ve 2 yıl içinde 7-8 kez servise götürüldüğünü belirtti. Ailenin aktardığına göre, araç her seferinde aylarca serviste kaldı ve toplamda yaklaşık 1,5 yıl araçtan yararlanamadılar.
Baba Artiş'in servis süreçleriyle ilgili sözleri özetle şöyle: 'Aldığımız günden beri bir türlü randıman vermedi. Arabaya binmeye korkuyoruz. Yolda kalıyoruz. 7-8 kere Bağlar ilçesinde bulunan Başdaş Citroen servisine götürdüm. Her defasında aynı arıza ışığı yanıyor. Motorda hararet sorunu var. 'Motor arızası: Arabayı durdurunuz' diye uyarı veriyor.' Artiş, yetkililerin değişim talebini kabul etmediğini ve sonunda dava açtığını söyledi.
Ailenin yaşadığı güçlükler
Anne Emine Artiş, çocukların toplu taşıma kullanırken hem fiziksel zorluk yaşadıklarını hem de çevrenin bakışlarından etkilendiklerini anlattı. Anne Artiş, aracın çocukların rahatlığı için alındığını, ancak defalarca yolda kaldıklarını ve servis dönemlerinde ikame araç sağlanmadığı için ek maliyetler üstlendiklerini ifade etti: 'Bu arabayı çocuklarımın rahatlığı için aldım. 2 çocuğumda kelebek hastası. Defalarca yolda kaldık, çekici ile arabayı servise götürdük. Bu arabanın değiştirilmesini istiyoruz.'
Kelebek hastası çocuklardan Şehmus Artiş de araçla insanların bakışlarından kaçmayı ve hastane-okul ulaşımını rahatlatmayı hedeflediklerini, ancak yaşanan arızalar yüzünden sürekli mağdur olduklarını belirtti: 'Ben ve ablamın rahat bir şekilde hastaneye okula gidip gelmesi için aldık ama araba bozuk.'
Komşu ustanın gözlemleri
Diyarbakır 4. Sanayi'de oto tamir ustası ve aile komşusu olan Hamza Nazlı, aracın ilk aylardan itibaren arıza verdiğini ve garanti kapsamında oldukları için dış müdahale yapamadıklarını söyledi. Nazlı, aracın yalnızca 7-8 bin kilometre kullanılabildiğini, toplamda ancak 4-5 ay aktif şekilde yararlanıldığını, geriye kalan sürede aracın serviste bekletildiğini aktardı. Nazlı, aileyle servis yetkilileri arasında en azından motor değişimi veya araç değişimi talep ettiklerini ancak olumlu yanıt alamadıklarını ifade etti.
Ailenin talebi ve süreç
Aile, yaşadıkları mağduriyetin giderilmesini ve aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyor. Yetkili servis olarak belirtilen Başdaş Citroen'in değişim talebini kabul etmediği iddia ediliyor. Aile hukuki süreci başlattığını ve çözüm beklentisini sürdürdüğünü belirtiyor.
Öne çıkan noktalar: Ailenin iki çocuğu kelebek hastası; araç 2024'te sıfır alındı; araç 8 bin km'de; 2 yıl içinde yaklaşık 7-8 servis; toplamda yaklaşık 1,5 yıl serviste kalma; aile araç değişimi talep ediyor, servis kabul etmiyor.
DİYARBAKIR’DA YAŞAYAN BİR AİLE, KELEBEK HASTASI İKİ ÇOCUĞUNU HASTANE VE OKULA RAHAT GÖTÜREBİLMEK İÇİN 2024 YILINDA SATIN ALDIĞI SIFIR MODEL CİTROEN C5 SUV ARACIN SÜREKLİ ARIZA ÇIKARDIĞINI ÖNE SÜRDÜ. İDDİAYA GÖRE ARAÇ 2 YIL İÇİNDE 8 KEZ SERVİSE GİDERKEN, HER BAKIM VE ONARIM SÜRECİNDE AYLARCA SERVİSTE KALDI. TOPLAMDA YAKLAŞIK 1,5 YIL ARAÇSIZ KALAN AİLE, YAŞADIKLARI MAĞDURİYET NEDENİYLE ARACIN DEĞİŞTİRİLMESİNİ TALEP EDİYOR.
