Diyarbakır Büyükşehir’in 'Yerinde Çözüm' Birimi Mahalle Taleplerini Hızla Çözümlüyor
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, Yerinde Çözüm hizmetiyle vatandaşların saha taleplerini alıp ilgili birimlere yönlendirerek uygulamaya geçiriyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesindeki ekipler, Bağlar, Kayapınar, Yenişehir ve Sur ilçelerinde yürüttükleri saha çalışmalarıyla hem bilgilendirme broşürleri dağıtıyor hem de gelen talepleri kayıt altına alıyor.
Saha çalışmaları ve işleyiş
Saha ekipleri mahalle ziyaretlerinde öncelikli sorunları not ederek, talebi çözmek üzere ilgili daire başkanlıklarına iletiyor. Bu organizasyonel yaklaşım, taleplerin yerinde tespit edilip doğrudan sorumlu birimlere yönlendirilmesine olanak sağlıyor; böylece süreç hızlanıyor ve uygulama doğrudan mahallede ilerliyor.
Uygulama örnekleri
Sur ilçesine bağlı Bağıvar Mahallesi sakinlerinin kemirgenlere karşı ilaçlama talebi Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığına iletildi. İlgili ilaçlama birimi, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı ekipleri eşliğinde belirtilen alanlarda ilaçlama çalışması yaparak vatandaşların talebini karşıladı.
Yenişehir ilçesi Fabrika Mahallesindeki çöp konteyneri talepleri ise Çevre Koruma ve Kontrol Dairesi Başkanlığına iletildi. Çevre Koruma ve Hafriyat Şube Müdürlüğü ile Yenişehir Belediyesi ekipleri, mahalledeki eski ve yıpranmış konteynerleri onardı ve ihtiyaç duyulan noktalara yeni konteynerler bıraktı.
Yetkili açıklaması
Halkla İlişkiler Şube Müdürü Bahar Soysal, saha çalışmasının vatandaş talepleri doğrultusunda yürütüldüğünü ve ilgili daire başkanlıklarıyla sürekli iletişim halinde olduklarını belirtti. Soysal,
’’Bağıvar Mahallesi’nde de ilaçlama sıkıntısı vardı. Onu da çözüme kavuşturduk. Broşür dağıtımımız mahallelerde devam edecek. Çözüm odaklı anlayışımızla hareket edip ilgili daire başkanlıklarımızla sürekli irtibat halinde bulunup halkımızdan gelen talepleri yerine getirmeye çalışacağız’’ dedi.
Yerinde çözüm yaklaşımı, talep toplama, yönlendirme ve uygulama süreçlerinin doğrudan mahallede yürütülmesiyle belediyenin hizmet üretme hızını ve görünürlüğünü artırmayı hedefliyor.
– DİYARBAKIR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, “YERİNDE ÇÖZÜM” HİZMETİYLE VATANDAŞLARIN TALEPLERİNİ ÇÖZÜME KAVUŞTURUYOR.
