Çoruh EDAŞ, ilçe yöneticilerine iletişim ve beden dili eğitimi verdi
Doğu Karadeniz Bölgesi’nde elektrik dağıtım hizmeti sunan Çoruh Elektrik Dağıtım A.Ş. (Çoruh EDAŞ), müşteri memnuniyetini artırmak ve kurum içi iletişim becerilerini güçlendirmek amacıyla ilçe yöneticilerine yönelik eğitim düzenledi.
Eğitimin kapsamı ve katılım
Eğitim, hizmet bölgesindeki 5 ilde görev yapan 61 ilçe yöneticisinin katılımıyla gerçekleştirildi. Katılımcılar, 2 gün boyunca beden dili, empati, aktif dinleme ve doğru iletişim yöntemleri üzerinde uygulamalı çalışmalar yürüttü.
Uygulamalı içerik ve saha odaklı yaklaşımlar
Eğitim programında etkin iletişimin temel prensipleri ve doğru beden dili kullanımı ele alındı. Uygulamalı oturumlar aracılığıyla yöneticilere, vatandaşla doğrudan temasın yoğun olduğu saha süreçlerinde güven ve çözüm odaklı iletişim kurma becerileri kazandırılmaya çalışıldı.
Program, teori ile pratik arasındaki bağlantıyı güçlendirerek katılımcıların iletişim stratejilerini somut durumlara uygulama fırsatı sunarken; empati ve aktif dinleme gibi becerilerin saha yönetimindeki rolünü öne çıkardı.
Beklenen etkiler
Çoruh EDAŞ’ın kalite, sürdürülebilirlik ve kesintisiz enerji arzı misyonu doğrultusunda düzenlenen bu eğitimlerin, hizmet kalitesinin iyileştirilmesine ve vatandaş memnuniyetinin artmasına katkı sağlaması hedefleniyor. Kurum içi iletişim becerilerinin güçlendirilmesi, saha ekiplerinin sorun çözme ve iletişim yönünü daha planlı kılmayı amaçlıyor.
Çoruh EDAŞ, benzer eğitimlerle yöneticilerin saha performansını desteklemeye ve hizmet süreçlerini daha etkili yönetmeye devam edecek.
ÇORUH EDAŞ, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ARTIRMAK VE KURUM İÇİ İLETİŞİM BECERİLERİNİ GÜÇLENDİRMEK İÇİN İLÇE YÖNETİCİLERİNE ETKİLİ İLETİŞİM VE BEDEN DİLİ EĞİTİMİ VERDİ.
