Proje protokolü ve hedefleri
Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı (OKA) ile Çarşamba Ticaret Borsası (ÇTB) arasında "Kurumsal Dijitalleşme ve Hizmet Gelişimi Projesi" için protokol imzalandı. İmza töreninde OKA Genel Sekreteri Mehlika Dicle, Çarşamba Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Kazım Yılmaz ve Genel Sekreter Sercan Yaşar hazır bulundu. Proje ile ÇTB'nin kurumsal kapasitesinin dijital altyapı ile güçlendirilmesi, hizmet süreçlerinin modernize edilmesi ve üyelere sunulan hizmet kalitesinin uluslararası standartlara taşınması amaçlanıyor.
Protokol töreni:
OKA Genel Sekreteri Mehlika Dicle programda teknik destek programlarının bölgedeki kurumların rekabet gücünü artırmayı hedeflediğini belirtti. Çarşamba Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Kazım Yılmaz ise dijitalleşmenin kurumlar için artık tercih değil zorunluluk olduğunu vurgulayıp, proje sayesinde üyelerine daha hızlı, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunma kapasitesinin artacağını söyledi. İmzalanan protokol, projenin uygulanmasını resmen başlattı.
Dijital dönüşüm uygulamaları ve takvim:
Proje kapsamında dört ay (120 günlük) sürede mevcut kurumsal süreçler analiz edilerek bir dijital dönüşüm yol haritası hazırlanacak. ÇTB, kalite yönetim sistemlerini dijital ortama taşıyarak kağıtsız ofis uygulamasına geçmeyi planlıyor. Ayrıca ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi dijital altyapı ile entegre edilerek üye odaklı hizmet anlayışı güçlendirilecek.
Beklenen kazanımlar:
Projenin uygulanmasıyla birlikte TOBB Akreditasyon Sistemi kriterlerine uygun yeni uygulamalar geliştirilecek, borsa personeline kapsamlı teknik eğitimler verilecek ve dijital dokümantasyon ile dijital şikâyet yönetim modülü devreye alınacak. Bu adımların kurumsal süreçleri daha hızlı, şeffaf ve izlenebilir hale getirmesi hedefleniyor.
TR83 Bölgesi için önemli bir ihracat ürünü olan fındık ticaretinde rol oynayan ÇTB'nin dijital dönüşümü, özellikle fındık ihracatçısı üyelerin işlemlerinin hızlanmasına, kurumsal hafızanın güvence altına alınmasına ve hizmet süreçlerinin veri odaklı yönetilmesine katkı sağlayacak. Projenin tamamlanmasının ardından geliştirilen dijital sistemler Çarşamba Ticaret Borsası bünyesinde aktif olarak kullanılmaya başlanacak.
ORTA KARADENİZ KALKINMA AJANSI (OKA) İLE ÇARŞAMBA TİCARET BORSASI (ÇTB) ARASINDA "KURUMSAL DİJİTALLEŞME VE HİZMET GELİŞİMİ PROJESİ" İÇİN İMZALAR ATILDI.
