Canik Belediyesi'nden otonom takip ve yapay zekâ entegrasyonu
Canik Belediyesi, belediye hizmetlerinde kullandığı teknolojik uygulamalarla hizmet kalitesini ve müdahale hızını artırıyor. Otonom takip sistemi ile temizlik araçları ve çöp kamyonları üzerinden caddelerin ve sokakların temizlik durumunu ile çöp konteynerlerinin doluluk oranını dakika dakika izleyen belediye, sistemin sağladığı verilerle hem planlı çalışmaları hem de hızlı müdahaleleri etkin hale getiriyor. Sistem sayesinde geçen haftalarda ilçede kaybolan bir vatandaşın pırlanta yüzüğünün 1 saat içinde bulunması sağlandı.
Nasıl çalışıyor?
Temizlik filolarına entegre edilen takip teknolojisi saha verilerini merkezle anlık paylaşıyor; bu veriler, iş planlaması ve raporlamada kullanılıyor. Diğer taraftan belediyenin devreye aldığı yapay zekâ destekli çağrı merkezi, vatandaş taleplerini saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendiriyor ve işlem sürecine dair bilgilendirmeleri SMS yoluyla vatandaşlara iletiyor. Bu yapı, çağrı yönetimi, ekip koordinasyonu ve geri bildirim süreçlerinde otomasyonu artırıyor.
Etkileri ve operasyonel kazanımlar
Sistemlerin birleşimiyle Canik Belediyesi, saha müdahalelerinde hızlanma, kaynak kullanımında verimlilik ve halkla iletişimde şeffaflık hedefliyor. Otonom takip sistemiyle saha hareketleri ve tamamlanan işler daha objektif bir şekilde raporlanırken, yapay zekâ destekli çağrı merkezi birimler arası koordinasyonu kolaylaştırıyor ve kesintisiz hizmet ilkesini destekliyor. Ekiplerin çalışma süreçleri, sistem üzerinden izlenip raporlandığı için hizmetlerin takibi ve iyileştirilmesi de hız kazanıyor.
Başkan İbrahim Sandıkçı'nın değerlendirmesi
Canik Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, "Yenilikçi teknolojilerle ve çözüm odaklı adımlarla çalışmalarımızı güçlü bir şekilde sürdürüyoruz" ifadelerini kullanarak yeni sistemlerin hizmet çıtasını yükselttiğini belirtti. Sandıkçı, otonom takip sistemiyle alanların anbean izlendiğini, raporlama süreçlerinin sisteme entegre edildiğini ve yapay zekâ destekli çağrı merkeziyle vatandaşların taleplerinin 7/24 alınıp ilgili birimlere iletildiğini ve talebe göre vatandaşlara SMS ile bilgilendirme yapıldığını vurguladı. Başkan, sistemin birimler arası bildirim ve geri dönüş süreçlerini de kolaylaştırdığını ifade etti.
CANİK BELEDİYESİ, BELEDİYE HİZMETLERİNDE AKTİF HALE GETİRDİĞİ OTONOM TAKİP SİSTEMİ VE YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ ÇAĞRI MERKEZİYLE VATANDAŞLARA ETKİN VE HIZLI HİZMET SUNUYOR.
