Başkan Tetik'e doğrudan ulaşan taleplerin yüzde 82'si çözüme kavuştu
Nazilli Belediyesi'nin vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik'e ulaştırmasını sağlayan iletişim hattı, son üç ayda önemli bir performans gösterdi.
Belediye verilerine göre iletişim hattına son üç aylık dönemde toplam 252 başvuru yapıldı; bunların 206'sı sonuçlandırılarak yüzde 82'lik çözüm oranına ulaşıldı. Bu oran, belediyenin son 17 yılın en yüksek çözüm performansı olarak kayıtlara geçti.
Sistem ve işlem akışı
Başkan Tetik'in talimatıyla Çağrı Merkezi bünyesinde kurulan sistem, başvuruları anlık kayıt altına alıyor ve ilgili müdürlüklere yönlendiriyor. Sistem; fotoğraf, video ve konum paylaşımına imkân tanıyarak sorunların hızlı tespitine katkı sağlıyor.
Her talep ilgili müdürlüğe iletiliyor, yapılan çalışmalar tamamlandıktan sonra süreç kontrol edilip vatandaşlara geri dönüş sağlanıyor. Talepler arasında yol bakım-onarım, park ve yeşil alan düzenlemeleri, temizlik, ilaçlama, sokak aydınlatmaları ve çevre düzenlemeleri gibi hizmet alanları yer aldı.
Başkanın değerlendirmesi
Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, dijital iletişim anlayışıyla hizmetin kolaylaştığını belirterek hattın sadece bir ihbar değil, vatandaşla belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü olduğunu vurguladı. "Gelen her talep kayıt altına alınıyor, ilgili müdürlüğe anında iletiliyor ve sonuç alınana kadar takip ediliyor" dedi.
NAZİLLİ BELEDİYESİ'NİN VATANDAŞLARIN TALEP, ÖNERİ VE ŞİKAYETLERİNİ İLETEBİLMESİ AMACIYLA HİZMETE SUNDUĞU İLETİŞİM HATTINA SON 3 AYDA 252 BAŞVURU YAPILIRKEN, BUNLARIN 206'SI ÇÖZÜME KAVUŞTURULARAK SON 17 YILIN EN YÜKSEK ÇÖZÜM PERFORMANSI OLAN YÜZDE 82'LİK BAŞARI ORANINA ULAŞILDI.
