Amasya Üniversitesi Sabuncuoğlu Şerefeddin Hastanesi'nde sekreterlere iletişim eğitimi
Amasya Üniversitesi Sabuncuoğlu Şerefeddin Eğitim ve Araştırma Hastanesi bünyesinde görev yapan sekreterlere yönelik etkili iletişim ve hitabet eğitimi düzenlendi. Eğitim, hasta ve çalışan arasındaki iletişimin kalitesini artırmayı amaçlayan uygulamalı içerikleriyle öne çıktı.
Eğitimi veren ve ele alınan konular
Eğitimi, Psikolog Şaziye Arslan Çelebi verdi. Eğitimde; etkili iletişim teknikleri, doğru hitap biçimleri, empati, beden dili kullanımı ve hasta–çalışan iletişiminde dikkat edilmesi gereken hususlar detaylı biçimde ele alındı. Katılımcılara, teorik bilgilerin yanı sıra günlük iş akışlarına doğrudan uygulanabilecek pratik yaklaşımlar aktarıldı.
Uygulamalı yaklaşımlar ve örnek paylaşımlar
Eğitim sırasında, sekreterlerin günlük iş süreçlerinde karşılaştığı durumlara yönelik örnekler üzerinden uygulamalı paylaşımlarda bulunuldu. Bu yaklaşımlar, iletişim becerilerinin sahadaki karşılığını güçlendirmeye yönelik olarak tasarlandı ve çözüm odaklı davranış biçimlerinin benimsenmesini hedefledi.
Hastanenin değerlendirmesi
Hastaneden yapılan açıklamada, "Gerçekleştirilen eğitimle birlikte, sekreterlerimizin iletişim becerilerinin güçlendirilmesi ve sağlık hizmet sunumunda daha etkin, çözüm odaklı bir yaklaşımın desteklenmesi hedeflendi. Hastanemiz, çalışan gelişimini destekleyen eğitim faaliyetlerine devam etmektedir" ifadelerine yer verildi.
Eğitim, sağlık hizmetinde iletişim kalitesinin yükseltilmesi ve hasta memnuniyetinin artırılması açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Hastane yetkilileri, benzer eğitimlerin düzenli olarak sürdürülmesi yönündeki taahhütlerini yineliyor.
PSİKOLOG ŞAZİYE ARSLAN ÇELEBİ TARAFINDAN VERİLEN EĞİTİMDE ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ, DOĞRU HİTAP BİÇİMLERİ, EMPATİ, BEDEN DİLİ KULLANIMI, HASTA–ÇALIŞAN İLETİŞİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR ELE ALINDI. KATILIMCILARIN GÜNLÜK İŞ SÜREÇLERİNDE KARŞILAŞTIKLARI DURUMLARA YÖNELİK ÖRNEKLER ÜZERİNDEN UYGULAMALI PAYLAŞIMLARDA BULUNULDU.
