Yapay Zeka Çağı Başladı: The TECH Summit’ten Bulgular ve Casper’ın Stratejisi
Marketing Türkiye ve Deloitte tarafından düzenlenen The TECH Summit, 3-4-5 Aralık tarihlerinde Zorlu PSM’de gerçekleştirildi. Zirvede yapay zekânın ticaret ekosistemini yeniden şekillendirdiği ve tüketici davranışlarında kalıcı değişimler yarattığı vurgulandı.
Casper’dan Perspektif: Dönüşümün İş ve Kullanıcı Boyutları
AI Powered Commerce oturumunda Casper Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, yapay zekânın iş süreçlerinden kullanıcı deneyimine kadar uzanan etkisini verilerle aktardı. Karaman, yapay zekânın bir trend değil "yeni normalin kalbinde" yer aldığını belirterek, 2026 itibarıyla bilgisayarların yüzde 55’inin AI PC olacağına işaret etti: "Yapay zeka çağının henüz başındayız; dönüşüm ise çoktan başladı."
Karaman, Casper’ın gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümleriyle kurumsal ve bireysel kullanıcılara hız, maliyet avantajı ve üretkenlik artışı sağladığını söyledi. Firma, bu yaklaşımın Ar-Ge, üretim ve pazarlama süreçlerinde etkisini net biçimde gördüklerini aktardı.
Araştırma Bulguları: Tercihler ve Algı
Casper’ın aktardığı araştırma, 2025 yılının ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16-55 yaş aralığında 803 bireysel kullanıcıyla yapıldı. Sonuçlar, kullanıcıların yüzde 59’unun yapay zekâ özellikli bilgisayarları tercih ettiğini gösteriyor; bu da yapay zekânın tüketici kararlarında yeni bir standart oluşturduğunu ortaya koyuyor.
Araştırma ayrıca, alışveriş öncesi karar alma süreçlerinde her üç kullanıcıdan birinin yapay zekadan destek aldığını ve kullanıcıların yapay zekâ denildiğinde ChatGPT, asistanlık, kolaylık ve hızlı bilgi erişimi gibi kavramları düşündüğünü gösterdi. Karaman, toplumda kaygılar olsa da yapay zekânın bireylerin yerine geçmediğini; onlarla birlikte çalışan bir araç olarak konumlandığını vurguladı: "Yapay zeka, insan zekasının karşısında değil, tam yanında yer alıyor."
Operasyonel Etkiler: Deneyim ve Servis Süreleri
Casper, yapay zekayı merkeze alarak müşteri memnuniyetinde kayda değer iyileşmeler elde ettiklerini belirtti; şirketin açıklamasına göre müşteri deneyimi yüzde 35 iyileşti. Ayrıca servis süreçleri yeni teknolojilere adapte edilerek ortalama yanıt süresi 1 saate indirildi.
The TECH Summit’te sunulan bulgular ve Casper’ın paylaştığı veriler, yapay zekânın hem tüketici tercihlerini hem de ticaretin operasyonel dinamiklerini şekillendirdiğini gösteriyor. Bu dönüşüm, üreticiler ve perakendeciler için strateji, ürün ve servis tasarımında yeni öncelikler yaratıyor.
CASPER ADINA SAHNEYE ÇIKAN PAZARLAMA VE OPERASYONDAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI FERAY KARAMAN, KULLANICI BEKLENTİLERİNDEN TİCARETİN YENİ DİNAMİKLERİNE UZANAN DÖNÜŞÜMÜN GELECEĞİNİ İÇGÖRÜLERLE AKTARDI.
