Wings ekosisteminde son bir yılın özeti
Akbank, seyahat ve deneyim ekonomisindeki değişimi dikkate alarak Wings platformunu geliştirmeye devam ediyor. Son bir yılda Wings kullanıcılarına sağlanan somut fayda 2 milyar TL'yi aştı. Platform, seyahat, restoran, bankacılık çözümleri ve iyi yaşam ayrıcalıklarını tek bir ekosistemde buluşturarak kullanıcı ihtiyaçlarına yönelik kapsamlı hizmet sunuyor.
Yönetici değerlendirmesi
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, kredi kartı pazarının artık müşterinin hayatına dokunan bütüncül faydaların ön plana çıktığını vurguluyor. Güven, Wings'i seyahat ve yaşam tarzı ekseninde değer katan stratejik bir platform olarak konumlandırdıklarını; kartların ödeme aracından öte, deneyim ve ayrıcalık odaklı bir role taşındığını belirtiyor. Son bir yılda sağlanan 2 milyar TL'lik faydanın, çözümlerin kullanıcılar nezdinde karşılık bulduğuna işaret ettiğini ifade etti.
İşlem ve seyahat eğilimleri
Türkiye genelinde toplam alışveriş işlem adedi yüzde 12, yurt dışı işlem adedi yüzde 33 büyürken, Wings'te işlem adetleri yurt içinde yüzde 15, yurt dışında yüzde 43 artarak pazarın üzerinde bir büyüme gösterdi. Gezkanatlan.com verilerine göre Wings kullanıcılarının satın aldığı biletlerin yüzde 55'i yurt dışı, yüzde 45'i yurt içi seyahatlerden oluştu. 'Rüya Şehirler' kampanyasına katılan 2 binden fazla kullanıcı, Mil Puanlarını 4 kat daha değerli kullanarak Avrupa şehirlerine seyahat etti.
Yeni dijital özellikler: Mil Puan Transferi ve Seyahat Asistanı
Nisan ayında devreye alınan Mil Puan Transferi ile Wings kullanıcıları Akbank Mobil üzerinden Mil Puanlarını Wings sahibi yakınlarıyla paylaşabiliyor. Ayrıca Akbank, Juzdan uygulaması üzerinden sunulması planlanan yapay zeka destekli Seyahat Asistanı ile kullanıcıların şehir önerisi alabilmesini ve uçtan uca seyahat planlamasını tek bir noktadan gerçekleştirmesini hedefliyor.
Kullanıcı davranışları ve dijital kanallar
Wings sahiplerinin yüzde 97'si Akbank Mobil kanallarını kullanıyor; yüzde 57'si ise seyahat harcamalarını dijital kanallar üzerinden gerçekleştirmeyi tercih ediyor. Bu kullanım alışkanlıkları doğrultusunda Wings, dijital deneyimlerle zenginleştiriliyor ve müşterilere kararları kolaylaştıran çözümler sunuluyor.
Wings'in sunduğu ayrıcalıklar
Wings kullanıcıları, Mil Puan ile diledikleri havayolundan bilet alabiliyor; alan vergilerini de Mil Puan ile ödeyebiliyor. Program kapsamında sunulan başlıca ayrıcalıklar şunlar:
• Ücretsiz seyahat sigortası, belirli havalimanlarında hızlı geçiş ve rötar durumlarında lounge kullanımı hakları.
• Havalimanı transferlerinde yüzde 75'e varan, otopark hizmetlerinde yüzde 50'ye varan indirimler.
• Restoran harcamalarında dünyada yüzde 15'e varan indirim; seçkin Wings Style noktalarında üst limitsiz yüzde 20'ye varan ek indirim (100'ün üzerinde Wings Style noktası mevcut).
• Bankacılık hizmetlerinde ücretsiz işlemler ile taşıt ve konut kredisi, BES, tamamlayıcı sağlık sigortası, Artı Para ve otomatik fatura ödemesi gibi ürünlerden Mil Puan kazanımı.
Mil Puan kullanım ve değer bilgileri
Wings kullanıcıları Mil Puanlarını dijital kanallardan anlık takip edebiliyor ve yıllık kullanım kotası olmaksızın kullanabiliyor. Mobil kanallarda, kazanç ve bilet karşılığını anında görmek mümkün. Örnek değerlemeler şöyle:
• 1,5 milyon Mil Puan ile yurt içinde 15 bin TL, yurt dışında ise 30 bin TL değerinde uçak bileti alınabiliyor.
• Düzenli kullanımda Wings sahipleri yıllık yaklaşık 8 yurt içi uçak bileti kazanabiliyor; yurt dışı Mil Puanların iki kat değerli olması nedeniyle bu yaklaşık 6 Avrupa uçak biletine denk geliyor. Kampanyalarla ilave bilet kazanımı da mümkün.
Gelecek planı
Akbank, Wings kullanıcılarına yeni çözümler ve ayrıcalıklar sunmayı sürdürecek. Mil Puan Transferi gibi mevcut yeniliklerin yanı sıra yapay zeka destekli Seyahat Asistanı ile seyahat planlama deneyimini veri, içgörü ve ekosistem desteğiyle daha kişisel ve avantajlı bir hale getirmeyi hedefliyor.
AKBANK DİJİTAL ÇÖZÜMLER VE STRATEJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ŞEBNEM DAĞ GÜVEN
