Van'da randevulu çalışma uygulamasıyla bayram yoğunluğu yönetiliyor
Kurban Bayramı öncesinde Van'daki berber, kuaför ve güzellik salonlarında artan talep nedeniyle birçok işletme, geçmiş yıllarda yaşanan yığılma ve müşteri mağduriyetlerini önlemek için randevulu sisteme geçti. Amaç, vatandaşlara daha konforlu ve kaliteli hizmet sunmak, çalışanların iş yükünü dengelemek ve son gün yoğunluğunu azaltmaktır.
Yoğunluğun başlaması ve uygulamanın gerekçeleri
Kente gelen müşteri yoğunluğu, bayrama sayılı günler kala özellikle kadın kuaförleri ve güzellik salonlarında erken başladı. İşletmeler, geçmiş bayram deneyimlerinde oluşan uzun kuyruklar ve gelişi güzel ziyaretler nedeniyle yaşanan mağduriyetleri tekrarlamamak için tedbir aldı. Boya işlemlerinin 3 ile 5 saat sürebilmesi gibi uzun süreli uygulamalar, özellikle kuaför ve güzellik sektöründe planlı randevuyu zorunlu kılıyor.
Esnafın çağrısı ve uygulamadaki deneyimler
Van Berberler, Kuaförler, Güzellik Salonu Esnaf Odası Başkan Vekili Necla Deler, uygulamanın gerekçesini ve beklentilerini şöyle aktardı: 'Bayram yoğunluğumuz yaklaşık bir hafta öncesinden başladı. Müşterilerimizden beklentimiz, randevularını aksatmadan gelmeleri ve işlemlerini son güne bırakmamalarıdır. Çünkü son güne kalması bizim için gerçekten çok zor bir durum oluyor; hem çalışanlarımız hem de biz çok yoruluyoruz. Bu açıdan kendilerinden destek bekliyoruz. Eğer randevu saatine uyulursa, aslında çok daha kaliteli bir hizmet alınıyor. Ama müşteriler üst üste birikince, haliyle hizmet kalitesi de düşüyor. Boya işlemlerimiz bazen 3 ile 5 saat sürebiliyor; bu durum da tabii ki erkek kuaförlerine nazaran kadın kuaförlerini ve güzellik sektörünü daha çok etkiliyor.'
27 yıldır mesleğini sürdüren berber İsmail Aydinç ise uygulamanın hem esnafı hem müşteriyi rahatlattığını vurguladı: 'Her yıl olduğu gibi iki bayramdan biri olan Kurban Bayramımız yaklaştı. Müşterilerimize tavsiyemiz, tıraşlarını son günlere bırakmamalarıdır. Zaten artık eskisi gibi değiliz, eskisi gibi çalışmıyoruz. Müşterilerimiz genelde arayıp gün ve saat veriyorlar; randevu ile çalışıyoruz. Bu konuda hem biz rahatız hem de müşterilerimiz rahat ediyor. İnsanlar zaten bayramdan önce sevdiklerine ve kendilerine güzel görünmek için bize uğruyorlar. Biz de elimizden geleni yapmaya çalışıyoruz. Arefe günü ise sabaha kadar çalışıyoruz.'
Sonuç olarak, Van'daki kuaför ve berberlerde randevulu çalışma, bayram öncesi yoğunluğun dengelenmesi ve hizmet kalitesinin korunması amacıyla yaygınlaşıyor; esnaf randevu saatlerine uyulmasını ve işlemlerin son güne bırakılmamasını talep ediyor.
VAN'DA KURBAN BAYRAMI ÖNCESİ BERBER, KUAFÖR VE GÜZELLİK SALONLARINDA BAŞLAYAN YOĞUNLUKTA MÜŞTERİ MAĞDURİYETLERİNİN ÖNÜNE GEÇİLMESİ VE KALİTELİ HİZMET SUNULMASI AMACIYLA RANDEVULU SİSTEME GEÇİLDİ.
