Van 112 Acil Çağrı Merkezi 2025'te 1 milyon 277 bin çağrı karşıladı
Van'da acil çağrıların tek numara altında toplandığı 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2025 yılında 1 milyon 277 bin çağrıya yanıt verdi. Bu çağrıların %75'i asılsız olarak kayıtlara geçti.
Çağrı hacmi ve asılsız çağrılardaki değişim
Merkez, İçişleri Bakanlığınca Van'ın Edremit ilçesinde 2 Eylül 2020 tarihinde faaliyete başladı. Açıldığı günden bu yana 112 ambulansın yanı sıra 155 Polis İhbar, 110 İtfaiye, 156 Jandarma, 177 Orman Yangın, 158 Sahil Güvenlik gibi tüm acil ihbar hatlarını tek çatı altında topladı.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ebru Özcanan, geçen yıl yaklaşık 1 milyon 300 bin çağrı alındığını ve o yıl asılsız çağrı oranının %80 olduğunu hatırlattı. Bu yıl alınan 1 milyon 277 bin çağrıda asılsız çağrı oranının %75'e gerilediğini belirtti.
Özcanan, söz konusu %75'in büyük bölümünün anons esnasında kapanan çağrılardan oluştuğunu ifade ederek bunun çocukların telefonu açıp konuşmadan kapatmalarından kaynaklandığını aktardı. Bu tür kısa aramalar sistemde asılsız çağrı olarak gözüküyor.
Bilgilendirme çalışmaları ve cezai yaptırımlar
Merkezin kurulduğu ilk yıllarda asılsız çağrı oranı %98 seviyelerine kadar çıkmıştı. Yapılan bilgilendirme ve tanıtım çalışmaları sonucu bu oran %75'e geriledi. Son 7 ayda 13 ilçenin 9'unda muhtarlara ve okullara gidilerek bilgilendirme yapıldı; kalan 4 ilçedeki muhtarlara bir ay içinde gidilmesi planlanıyor.
Özcanan, okul ve muhtar bilgilendirmelerinde asılsız çağrıların yaptırımları hakkında da bilgi verildiğini belirtti. Uygulanan cezalar şu şekilde: ilk asılsız çağrıda 1.500 TL, tekrarında 3.000 TL; ekip sevk edildiği halde ihbarın gerçek dışı çıkması halinde 15.000 TL, tekerrürde 30.000 TL.
Çalışmaların asılsız çağrıların azaltılmasında etkili olduğu vurgulandı. Özcanan, özellikle ebeveynlere çocukların telefon kullanımı konusunda uyarılmasının önemine dikkat çekti ve vatandaş desteğinin sürece katkı sağlayacağını belirtti.
VAN’DA ACİL ÇAĞRILARIN TEK NUMARA ALTINDA TOPLANDIĞI 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ, BİR YILDA 1 MİLYON 277 BİN ÇAĞRI KARŞILARKEN, BUNUN YÜZDE 75’İ ASILSIZ OLARAK KAYITLARA GEÇTİ.
