Uludağ Elektrik, Kurban Bayramı’nda dijital kanallarla hizmette
Uludağ Elektrik, Kurban Bayramı boyunca fiziksel işlem merkezleri kapalı olacağı dönemde müşterilerinin elektrik işlemlerini kesintisiz sürdürebilmesi için dijital kanallar üzerinden hizmet sunacağını duyurdu. Şirket, abonelik işlemleri, fatura ödemeleri ve diğer işlem türlerinin online platformlar aracılığıyla erişilebilirliğini vurguladı.
7 gün 24 saat erişim ve işlem kolaylığı
Şirketin açıkladığı bilgilere göre; online işlem merkezi, e-Devlet ve çağrı merkezi aracılığıyla işlemler 7 gün 24 saat gerçekleştirilebilecek. Uludağ Elektrik, abonelik başlatma ve sonlandırma, fatura ödeme, güvence bedeli iadesi ve tüketim inceleme gibi işlemlerin dijital kanallarda kısa sürede tamamlanabildiğini belirtiyor.
Online işlem merkezi üzerinden yürütülen başvuruların birkaç dakika içinde sonuçlandığı belirtiliyor; yeni abonelik işlemlerinin şubeye gitmeye gerek kalmadan yaklaşık 3 dakika içinde tamamlanabildiği ifade edildi. Kullanıcılar kimlik ve abonelik bilgileriyle tüm işlemlerini platform üzerinden hızlı ve doğru şekilde yürütebiliyor.
Müşteri deneyimi ve sürdürülebilirlik vurgusu
Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, bayram süresince dijital altyapının aktif olduğunu belirterek, müşterilerin işlemlerini hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirebilmesi için sistemlerin hazır olduğunu söyledi. Arslan, fiziksel merkezler kapalı olsa da online işlem merkezi, çağrı merkezi ve e-Devlet üzerinden hizmetin sürdürüleceğini ifade etti.
Arslan, dijitalleşmeyi yalnızca teknolojik bir dönüşüm olarak görmediklerini, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artıran bir hizmet yaklaşımı olarak değerlendirdiklerini kaydetti. Ayrıca elektronik fatura ve dijital hizmet uygulamalarının kağıt ve su tasarrufu sağlayarak karbon salınımının azaltılmasına katkı sunduğuna dikkat çekti.
Nasıl ulaşılır?
Uludağ Elektrik müşterileri, tüm bu hizmetlerden faydalanmak için şirketin web sitesindeki online işlem merkezine yönlendiriliyor. Online işlem merkezine erişim için www.uludagelektrik.com.tr adresinden ilgili menüye tıklamak yeterli oluyor.
Şirket, bayram boyunca dijital altyapısı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla kullanıcılarına kesintisiz hizmet sunmaya devam edeceğini bildirdi.
ULUDAĞ ELEKTRİK, KURBAN BAYRAMI SÜRESİNCE DE MÜŞTERİLERİNİN ELEKTRİK İŞLEMLERİNİ KESİNTİSİZ SÜRDÜREBİLMESİ İÇİN DİJİTAL HİZMET KANALLARI ÜZERİNDEN HİZMET VERMEYE DEVAM EDECEK. BAYRAM BOYUNCA FİZİKSEL İŞLEM MERKEZLERİ KAPALI OLURKEN; ABONELİK BAŞLATMA VE SONLANDIRMA, FATURA ÖDEME GİBİ İŞLEMLER, ONLİNE İŞLEM MERKEZİ VE E-DEVLET ÜZERİNDEN 7 GÜN 24 SAAT GERÇEKLEŞTİRİLEBİLECEK.
