UlaşımPark’ın kalite hamlesi: 25 belgeyle kurumsal dönüşüm
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraki UlaşımPark A.Ş., 2024’te başlattığı kalite dönüşümünü 2025 ve 2026’da aldığı belgelerle derinleştirerek toplam 25 ulusal ve uluslararası belgeyle tescilledi. Bilgi güvenliği, yapay zeka, inovasyon ve çevresel sürdürülebilirlik gibi alanları kapsayan standartlar, toplu ulaşım hizmetlerinde kalite, süreklilik ve yolcu memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
kalite yönetimi ve uluslararası standartlar:
Kuruluş, 2024 Mart ayında ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 gibi uluslararası standartları sistemi içine aldı. Mayıs 2024’te ise TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardı ile yolcu geri bildirimlerinin sistematik değerlendirilmesi ve hizmet süreçlerinin kalite kriterlerine göre yönetilmesi sağlandı. Bu standartlardan elde edilen veriler, süreçlerin sürekli iyileştirilmesine doğrudan katkı veriyor.
süreklilik, risk yönetimi ve acil durum hazırlığı:
Toplu ulaşım hizmetlerinin kesintisiz yürütülmesi amacıyla ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi kapsamında kritik süreçler belirlendi. Arıza, doğal afet ve enerji kesintisi gibi risklere karşı acil durum planları ve alternatif operasyon modelleri geliştirildi; böylece beklenmeyen durumlarda operasyonların daha hızlı ve koordineli yönetilmesi hedefleniyor.
teknoloji, inovasyon ve veri güvenliği:
Teknolojik olgunluk ve bilgi teknolojileri yönetimi için 2026’da önemli adımlar atıldı: Haziran 2026’da alınan TS ISO/IEC 15504 (SPICE) yazılım süreçlerinin ölçülebilirliğini güçlendirirken, Temmuz 2026’da alınan ISO/IEC 20000-1 bilgi teknolojileri hizmetlerinin uluslararası standartlara uygun yönetimini destekliyor. Aynı ay devreye giren ISO/IEC 27701 ile kişisel verilerin korunması mevzuata uygun ve sistematik hale getirildi. Ağustos 2026’da edinilen ISO 56001 ise inovasyon süreçlerinin kurumsal yapıya entegre edilmesini sağladı.
yapay zeka ve sorumlu yönetişim:
Kurumsal karar alma ve yeni teknoloji uygulamalarında riskleri yönetmek üzere Ağustos 2026’da ISO 31000 alındı; Eylül 2026’da ise ISO/IEC 42001 ile yapay zekânın sorumlu, güvenilir ve kontrol edilebilir kullanımı için yönetişim çerçevesi oluşturuldu. Bu adımlar, veri odaklı ve hazırlıklı karar mekanizmalarını güçlendiriyor.
enerji, karbon ve su yönetiminde sürdürülebilirlik:
UlaşımPark’ın kalite çalışmaları çevresel alanlarda da derinleşti. Ekim 2024’te alınan ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ile enerji tüketimi izlenip verimlilik artırma çalışmaları yürütülüyor. Kasım 2025’te uygulamaya alınan ISO 14064 ile sera gazı emisyonları hesaplanıp raporlanırken, Eylül 2026’da alınan ISO 14046 su kullanımı ve su ayak izi değerlendirmesini kalite sistemine dahil etti. Enerji, karbon ve su yönetimi uygulamaları, toplu ulaşımın çevresel etkilerinin daha etkin izlenmesine katkı sunuyor.
değerlendirme ve sürekli iyileşme:
Kurumsal gelişim ve mükemmellik anlayışını desteklemek için EFQM çalışmaları Mart 2025’te başlatıldı. Süreçlerin kapsamlı değerlendirilmesinin ardından UlaşımPark, Kasım 2025’te gerçekleştirilen EFQM değerlendirmesinde 4 yıldız elde etti. Bu sonuç, yönetim sistemlerinin olgunlaşması ve sürekli iyileştirme kültürünün yerleşmesinin somut göstergesi olarak değerlendiriliyor. Toplu ulaşım hizmetlerinde kaliteyi belgeleyen bu kapsamlı yapı, hizmet süreçlerini etkinleştirirken yolculara sunulan hizmetlerin düzenli olarak iyileştirilmesine zemin hazırlıyor. UlaşımPark’ın standartlaşma çabaları, kurum içi şeffaflık, risklere hazırlık, dijital güvenlik ve çevresel sorumluluk alanlarında kalıcı etkiler bırakmayı amaçlıyor. ULAŞIMPARK HİZMET KALİTESİNİ 25 BELGEYLE TESCİLLEDİ.
