Türkiye'de e-ticaretin hızlı büyümesi, posta sektörünün gelirlerini önemli ölçüde etkiliyor. 2024 yılı itibarıyla, Türkiye'de posta sektörünün toplam gelirleri, bir önceki yıla göre yüzde 88,96 artarak 126,04 milyar liraya ulaştı. Bu bilgiler, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) 2024 Yılı Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu'ndan derlenmiştir.
Sektörde toplam 62 hizmet sağlayıcı faaliyet göstermektedir; bunların 25’i ulusal, 37’si bölgesel düzeyde hizmet sunmaktadır. Posta sektöründeki trafik ve hacim, 'haberleşme gönderileri' ve 'posta kolisi/kargosu' gibi iki ana başlık altında toplanmaktadır.
2023 yılına ait veriler, diğer posta gönderileri olarak nitelendirilen kargo ve kolileri kapsayan sayıların giderek arttığını göstermektedir. Geçtiğimiz yıl, bu kategoriye ait gönderilerin toplam sayısı yaklaşık 1,4 milyar olarak kaydedilmiş olup, bu sayı önceki yıllarda sırasıyla 810,6 milyon (2020), 920,4 milyon (2021), 1,1 milyar (2022) ve 1,3 milyar (2023) olarak rapor edilmiştir. Bu artışın temel nedeni, e-ticaretteki büyümenin Türkiye'nin posta pazarına sağladığı olumlu etkidir.
Bununla birlikte, gönderilerin %78'inin 2 kilogramın altında olduğu hesaplanmıştır. Posta sektörü, kullanıcı beklentileri doğrultusunda gelişim göstermekte ve gönderici odaklılıktan alıcı odaklılığa doğru bir evrim süreci yaşamaktadır.
Diğer yandan, 2023 yılında gerçekleşen haberleşme gönderilerinin sayısı, bir önceki yıla göre %28,22 oranında azalarak 269,37 milyon olmuştur. Bu alandaki gönderimlerin %81'inin ise 0-20 gram aralığında olduğu tespit edilmiştir.
Sektördeki hizmet sağlayıcılarının gelirleri, 2024 yılında bir önceki yılla kıyaslandığında %88,96 artarak 66,7 milyar liradan 126,04 milyar liraya yükselmiştir. Geçtiğimiz yıl, haberleşme gönderilerinden elde edilen gelir 18,35 milyar lira, kargo gönderilerinden elde edilen gelir ise yaklaşık 106,9 milyar lira olmuştur.
Posta trafiğinde gözlemlenen bu artışa paralel olarak, sektör hizmet sağlayıcıları yatırımlarda da büyüme kaydetmiştir. 2023 yılında toplam yatırım tutarı 8 milyar 630 milyon lira iken, 2024’te bu rakam 12 milyar 729 milyon lira olarak gerçekleşmiştir. Ayrıca, sektördeki çalışan sayısı 2023 yılında 116 bin 277 iken, geçen yıl 122 bin 293'e çıkmıştır.
Kullanıcı şikayetleri de son yıllarda azalış göstermiştir. 2023 yılında 12 bin 870 olan şikayet sayısı, 2024’te 6 bin 510 olarak kaydedilmiştir.
