Türkiye e-ticarette nicelikten nitelik dönemine geçti
Türkiye’de e-ticaret sektörü, son yıllarda yalnızca hacim büyümesi göstermedi; işletme yönetimi, operasyonel kalite ve müşteri deneyimi açısından da belirgin bir olgunlaşma yaşandı. BirFatura CEO'su İbrahim Bayır, sektörün artık satış adetlerinden çok yönetim becerileri ve dijital altyapı ile rekabet ettiğini vurguluyor.
Hızdan yönetime: e-ticarette beklentiler değişti
Bayır, pandemi ile hızlanan e-ticaret alışkanlıklarının bugün işletmelerden daha profesyonel bir yönetim anlayışı talep ettiğini belirtiyor. "Türkiye e-ticarette sadece büyümüyor, olgunlaşıyor" sözleriyle özetlediği bu dönüşümde, hızlı teslimatın başlangıç aşamasını temsil ettiğini; asıl rekabetin ise kalite, müşteri hizmetleri ve dijital entegrasyon ekseninde şekillendiğini ifade etti.
Kasım 2025 kampanya dönemi: Dijital altyapı sınavı
Bayır, Kasım 2025 kampanya döneminde BirFatura üzerinden 13 milyonun üzerinde e-fatura kesildiğini, geçen yıl aynı dönemde bu rakamın yaklaşık 10 milyon olduğunu açıkladı. Bu artışın yalnızca e-ticaret hacmindeki büyümeyi göstermediğini; işletmeler üzerindeki operasyonel yükün de arttığını, dolayısıyla sağlam dijital altyapıya sahip olanların kampanya dönemlerinde öne çıktığını belirtti: "Kasım ayı adeta bir stres testidir. Dijital altyapısı sağlam olan işletmeler bu dönemde öne çıkıyor".
Müşteri deneyimi ve güven rekabet avantajı sağlıyor
Bayır, tüketicilerin daha bilinçli ve seçici hale geldiğine dikkat çekerek, müşterinin artık yalnızca ürünü değil, hizmeti ve güveni de satın aldığını söyledi. Markaya bağlanan müşteri uzun vadede markanın büyümesine katkı sağlıyor; bu nedenle sadakat oluşturabilen işletmeler sürdürülebilir başarı elde edecek.
Veri odaklı yönetim ve bölgesel hedef
E-ticarette verinin en değerli unsur haline geldiğini belirten Bayır, doğru veri takibinin tedarik planlamasından nakit akışına, pazarlama verimliliğinden ürün stratejilerine kadar çok sayıda alanı doğrudan etkilediğini vurguladı. Bayır ayrıca, "Dijital dönüşüm, bizi bölgemizin lider ülkesi yapacak" diyerek Türkiye'nin güçlü üretici altyapısı, genç nüfusu ve artan e-ticaret deneyiminin bu hedef için önemli avantajlar sunduğunu ifade etti.
Sonuç olarak, Türkiye e-ticarette hız odaklı büyümeden, yönetim kalitesi ve veri odaklı rekabete geçen bir aşamaya girdi. Bu dönüşüm, işletmelerin dijital altyapılarını güçlendirmelerini ve müşteri deneyimine yatırım yapmalarını daha da önemli kılıyor.
TÜRKİYE’DE E-TİCARET SEKTÖRÜ, DİJİTAL DÖNÜŞÜMLE BİRLİKTE YALNIZCA BÜYÜME DEĞİL, YÖNETİM KALİTESİ ODAKLI YENİ BİR DÖNEME GİRİYOR. BİRFATURA CEO’SU İBRAHİM BAYIR, TÜRKİYE’NİN E-TİCARETTE NİCELİKTEN ÇOK NİTELİK KAZANDIĞINI BELİRTEREK, "TÜRKİYE E-TİCARETTE SADECE BÜYÜMÜYOR; OLGUNLAŞIYOR" DEDİ.
