Turkcell'in Tumbara uygulaması birinci yılını tamamladı
Turkcell’in kullanıcılarının aylık paketlerinden artan GB, dakika ve SMS’leri puana dönüştüren uygulaması Tumbara, ilk yılında 6,3 milyon kullanıcıya ulaştı. Kullanıcılar bir yılda milyarlarca puan biriktirdi ve hediye kataloğundan 11 milyon hediye kullandı; toplam verilen internet miktarı 25 milyon GB oldu.
Uygulamanın işleyişi ve kullanıcı avantajları
Tumbara’da kullanılmayan her MB, dakika ve SMS, 1 puana karşılık geliyor. Fatura kesim tarihinde paketten kalan haklar puana dönüştürülerek ziyan olması önleniyor. Faturalı Turkcell müşterileri biriktirdikleri puanlarla Turkcell Uygulaması’ndaki Tumbara kataloğundan yurt içi veya yurt dışında geçerli GB, dakika veya SMS hediyesini istedikleri zaman kullanabiliyor.
Ayrıca doğum günü ve Turkcell’e katılım yıl dönümü gibi özel günlerde kullanıcılar 30 bin ekstra puan kazanıyor. Tumbara, Turkcell Uygulaması üzerinden ücretsiz olarak aktif hale getirilebiliyor.
Turkcell yönetiminin değerlendirmesi
Turkcell Pazarlama ve Dijital Servislerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Murat Akgüç, konuya ilişkin olarak şunları söyledi: "Operatör olarak önceliğimiz, her zaman müşterilerimizin talep ve beklentilerini karşılayan çözümler geliştirmek. Bu kapsamda ilk olarak Akıllı Fatura uygulamamızı tüm kullanıcılarımız için ücretsiz hale getirerek fatura aşım endişesini ortadan kaldırdık. Yine müşterilerimizin beklentileri doğrultusunda çok önemli bir ihtiyacı daha karşıladık ve Tumbara servisimizi hayata geçirdik. Artan GB, dakika ve SMS’lerin ziyanını önleyen Tumbara, telekomünikasyon sektörünün en yenilikçi uygulaması. Ücretsiz sunduğumuz servisimiz büyük ilgi gördü. Bir yılda hediye ettiğimiz toplam internet 25 milyon GB’yi buldu. Müşterilerimizin bu memnuniyeti bizi daha da motive ediyor. Operatör olarak, lider kimliğimizin gereğini yerine getirerek her zamanki gibi sektöre öncülük ettik. Teknolojiyi insan odaklı yaklaşımımızla birleştiren projeler geliştirmeyi sürdüreceğiz."
TURKCELL PAZARLAMA VE DİJİTAL SERVİSLERDEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI MURAT AKGÜÇ
