THY'den Açıklama: New York Uçuşuna Dair İddialar Yalan
Türk Hava Yolları (THY), New York'tan İzlanda'ya yönlendirilmiş bir uçuşla alakalı olarak basında yer alan bazı iddiaların gerçeği yansıtmadığını bildirdi. THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada, yolcu mağduriyetlerinin giderilmesine yönelik girişimleri anlattı.
Uçuş Esnasında Yaşanan Teknik Arıza
Üstün, 28 Ağustos'ta bilet satın alan bir yolcunun durumunu detaylandırarak, uçuş öncesinde 13 koltuğun aşırı rezervasyon nedeniyle sorun yaşandığını belirtti. Yolcunun, kendisine sunulan yeni uçuşu kabul etmemesi üzerine, biletinin ücretsiz değiştirilip 30 Ağustos'ta yeniden uçuş yapılmasının sağlandığını duyurdu.
Uçuş sırasında okyanusta yaşanan bir teknik arıza sonucunda kokpit ekibinin acil iniş kararına vardığını ifade eden Üstün, yolcuların İzlanda'daki Keflavik Havalimanı'na indirildiğini ve burada olumsuzlukların minimize edilmesi için hızlı bir şekilde yetkililerle irtibat kurulduğunu açıkladı.
Konaklama ve Yolcu Destek Süreci
Keflavik Havalimanı'nda yerleşik ekibin bulunmamasına rağmen, THY'nin yolcularını 9 farklı otelde konaklatmak için gerekli rezervasyonları gerçekleştirdiği belirtildi. Üstün, "Yoğun sezon nedeniyle tüm alternatif konaklama tesislerinin değerlendirildiği çerçevede, Schengen vizesi olmayan yolcuların konaklamaları da özel izinle sağlanmıştır," şeklinde konuştu.
Yalnızca konaklama değil, yolcu talepleri de değerlendirildi. Ancak bir yolcunun, başka bir arkadaşla aynı odayı paylaşmak istemesi üzerine oluşan sorun nedeniyle yolcu farklı bir otele yönlendirildi ve ertesi gün planlanan uçuşla New York'a ulaştırıldığı ifade edildi.
Öte yandan, senarist Gani Müjde, kızının bu uçuş sırasında mağdur duruma düştüğünü ve THY tarafından kendisine bir yabancı erkekle aynı otel odasını paylaşmasının teklif edildiğini öne sürdü.
