Tunceli'de Ekim Ayında Tüketici Başvuruları: 51 Şikayet, 984.453 TL'lik Uyuşmazlık İncelendi
Tunceli Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti, ekim ayında toplam 51 tüketici başvurusu alarak 984.453 TL tutarındaki uyuşmazlık dosyalarını incelemeye aldı. Aynı dönemde heyet 58 dosya hakkında karar verdi.
Başvuruların sektör dağılımı
Başvurular, kayıtlara göre şu sektörlere dağıldı: Perakende ticaret (36), Abonelik hizmetleri (5), Diğer hizmetler (3), Finansal hizmetler (3), Ulaşım/Sağlık/Eğitim (3) ve Turizm hizmetleri (1).
Heyet kararları
Heyet tarafından ekim ayında sonuçlandırılan 58 dosya arasında, 18 dosya tüketici lehine, 38 dosya satıcı/sağlayıcı lehine ve 2 dosya görevsizlik kararıyla sonuçlandı. Rapor, satıcı/sağlayıcı lehine verilen kararların toplam kararlar içinde daha fazla yer tuttuğunu ortaya koyuyor.
Yetkili açıklamaları ve tüketici eğitimi
Tunceli Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Kayahan Topal, başvuruların titizlikle incelendiğini vurgulayarak, Tüketicilerimizin haklarının korunması için çalışmalarımız aralıksız sürüyor. Vatandaşlarımız, Tüketici Hakem Heyeti başvurularını e-Devlet üzerinden son derece kolay bir şekilde gerçekleştirebilir ya da il müdürlüğümüze gelerek yüz yüze başvuru yapabilirler ifadelerini kullandı.
Topal ayrıca tüketici eğitimlerinin önemine dikkat çekti ve şunları kaydetti: Tüketicilerimizin birçoğu aslında haklı olmalarına rağmen yanlış başvuru nedeniyle mağduriyet yaşayabiliyor. Bu nedenle tüketicilerin bilinçlenmesi ve mağduriyet yaşamaması adına Tunceli Valimiz Sayın Şefik Aygöl'ün talimatları doğrultusunda tüketici bilinçlendirme eğitimleri veriyoruz. Bu eğitimleri belirli aralıklarla şehrimizde sürdürmeye devam edeceğiz.
Değerlendirme
Veriler, perakende sektöründeki başvuruların yoğunluğuna işaret ederken heyet kararlarının dağılımı tüketicilerin başvuru süreçleri ve delil sunumunun sonuç üzerinde belirleyici olduğunu gösteriyor. Başvuru yapmak isteyen vatandaşlara e-Devlet üzerinden veya il müdürlüğüne gelerek başvuru imkânı hatırlatıldı.
TUNCELİ TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ, EKİM AYINDA 51 BAŞVURU ALIRKEN TOPLAM 984 BİN 453 TL TUTARINDAKİ UYUŞMAZLIK DOSYALARINI İNCELEMEYE ALDI. AY BOYUNCA 58 DOSYA KARARA BAĞLANDI.
