TÜİK 2025 Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanımı Araştırması - Genel Bakış
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan "Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanımı Araştırması 2025" sonuçları, en az 10 çalışanı olan girişimlerin dijital altyapı ve uygulama kullanımındaki eğilimlerini ortaya koydu. Araştırma, internet erişimi, bağlantı hızları, web sitesi sahipliği, sosyal medya ve e-satış gibi başlıca göstergelerdeki değişimleri ayrıntılı biçimde raporladı.
İnternet Erişimi ve Bağlantı Hızları
Araştırma, 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerin %93,6'sının 2025'te internete erişimde sabit hat internet bağlantısı kullandığını gösterdi. Girişimlerin abone oldukları en yüksek bağlantı hızları incelendiğinde, %54,8'inin 100 megabit/saniyeden az, %36,6'sının 100-999 megabit/saniye aralığında ve %8,6'sının 1 gigabit/saniye ve üzeri hızlarda internet kullandığı tespit edildi.
Web Sitesi Sahipliği
Web sitesi sahipliği 2024'ten 2025'e yükseldi; en az 10 çalışanı olup web sitesine sahip girişimlerin oranı 2024'te %51,8 iken, 2025'te %56,5'e çıktı. Çalışan sayısı büyüklük gruplarına göre bu oranlar şu şekilde dağıldı: 250 ve üzeri çalışanlı girişimlerde %92,5, 50-249 çalışanlı girişimlerde %73,1 ve 10-49 çalışanlı girişimlerde %52,4.
Ekonomik faaliyet gruplarında ise 2025'te web sitesi sahipliği en yüksek olarak %91,6 ile "bilgi ve iletişim" sektöründe görüldü. Bunu %89,3 ile "finans ve sigorta" ve %79,7 ile "bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı" faaliyetleri izledi.
Sosyal Medya Kullanımı
Facebook, Instagram, X, Snapchat, YouTube, LinkedIn, TikTok gibi platformları kapsayan sosyal medya kullanımında de belirgin artış var: 10 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin sosyal medya uygulamalarını kullanma oranı 2021'de %34,6 iken, 2025'te %55,2 olarak kaydedildi. Çalışan sayısına göre dağılımda 10-49 çalışanlı girişimlerde %52,8, 50-249 çalışanlı girişimlerde %64,2 ve 250 ve üzeri çalışanlı girişimlerde %83,4 oranı görüldü.
E-satış ve Web/Mobil Satışlar
Girişimlerin 2024'te internet (web siteleri veya mobil uygulamalar) ve/veya elektronik veri alışverişi (EDI) aracılığıyla gerçekleştirdikleri e-satış oranı %13,6 oldu. Çalışan sayısı büyüklük gruplarına göre e-satış oranları: 10-49 için %12,9, 50-249 için %15,1 ve 250 ve üzeri için %26,5.
Web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden satış yapan girişimlerin oranı 2024'te %12,4 olarak kaydedildi. Bu girişimlerin %51,6'sı kendi web site veya uygulamalarını, %80,4'ü ise farklı girişimlerin satış yaptığı çevrim içi mağaza ve pazar yerleri ile mobil uygulamaları kullandı. Ürün türlerine göre web satışlarda fiziksel mal satan girişimlerin oranı %81,8; dijital olarak teslim edilen yazılım veya diğer dijital içerikler %24,1; dijital olarak sunulmayan hizmetler ise %27,1 oldu.
Yurt Dışına Web Satışı ve Karşılaşılan Zorluklar
Web veya mobil uygulamalar aracılığıyla yurt dışına satış yapan girişimlerin oranı 2023'te %26 iken, 2024'te %27,8'e yükseldi. Bu satış süreçlerinde girişimlerin en fazla karşılaştığı zorluk, %45,8 ile yurt dışına satılan ürünlerin teslim veya iade edilmesinin yüksek maliyeti oldu. Bunu %29,1 ile online ödeme sistemi ve mevzuat bilgisi eksikliği, %28,6 ile şikayet ve ihtilafların çözümü konusundaki zorluklar takip etti.
İş Yazılımları, Bulut Kullanımı ve Enerji Verimliliği
2025'te girişimlerin kullandığı iş yazılımlarında dağılım şöyle: ERP %28,3, CRM %12 ve BI %6,5. 250 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerde bu oranlar sırasıyla %76,5 (ERP), %42 (CRM) ve %35,1 (BI) oldu.
Ücretli bulut bilişim kullanımı 2023'te %16,4 iken, 2025'te %20,4'e çıktı. 250 ve üzeri çalışanlı girişimlerde bulut kullanım oranı %54,3; 50-249 çalışanlılarda %31,8; 10-49 çalışanlılarda %17,3 olarak kaydedildi.
Enerji tüketimini azaltmak amacıyla bilgi ve iletişim teknolojileri sistemleri veya çözümleri kullanan girişimlerin oranı 2025'te %17,1 oldu. Bu kullanım çalışan sayısına göre 10-49 grupta %15, 50-249 grubunda %24,3 ve 250 ve üzeri grupta %45 olarak belirlendi.
Atık Yönetimi ve Ekipmanların Durumu
10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerde bilgi ve iletişim teknolojileri ekipmanlarının (bilgisayar, monitör, cep telefonu vb.) kullanım dışı kalması durumunda yapılan işlemler şöyle dağıldı: %37,5 oranında elektronik atık toplama veya geri dönüşüme gönderme, %39,6 oranında yedek parça amaçlı muhafaza veya hassas bilgi güvenliği nedeniyle saklama ve %32,3 oranında satma, kiralama veya bağışlama bildirildi.
Araştırma, büyük girişimlerde dijital altyapı ve uygulama kullanımının belirgin biçimde yaygınlaştığını; bağlantı hızları, web sitesi ve sosyal medya kullanımında artış gösterildiğini, ancak e-satış ve ileri düzey iş zekası kullanım oranlarının hâlâ sınırlı kaldığını ortaya koyuyor.
