OYAK Pazarlama 2030 Vizyonu ile iş modelini yeniden kurguluyor
OYAK Pazarlama Hizmet ve Turizm A.Ş. Genel Müdürü Yusuf Yenilmez, şirketin 2030 yol haritası doğrultusunda başlattığı kapsamlı dönüşümü anlattı. Yenilmez, "Sadece büyümeyi değil, sürdürülebilir değer üretmeyi hedefliyoruz. İş modelimizi yeniden kurguladık, dönüşüm bir seçenek değil zorunluluk" dedi.
"Hedefimiz; verimlilik, güven, teknoloji ve sürdürülebilir değer odağında daha güçlü bir ekosistem inşa etmek", Yenilmez'in dönüşümün hedeflerini özetleyen ifadesi olarak öne çıkıyor.
Stratejinin üç ekseni: dijitalleşme, entegrasyon ve sürdürülebilirlik
Yenilmez, yeni dönemin stratejik önceliklerini dijitalleşme, iş süreçleri entegrasyonu ve sürdürülebilir büyüme olarak sıraladı. Şirketin gerisinde OYAK markasının kurumsal disiplini ve operasyonel aklının bulunduğunu vurgulayarak, vizyonlarının "OYAK’tan alınan köklü deneyim, yönetişim kültürü ve teknolojik gelişmelere uyum yetkinliği" üzerine inşa edildiğini belirtti.
Dijitalleşme: teknoloji ve veri odaklı yapı
Yenilmez, "Dijitalleşme bir teknoloji yatırımı değil, stratejik kırılım noktasıdır" diyerek dönüşümün niteliğini netleştirdi. SAP S/4HANA altyapısını tüm organizasyona entegre ettiklerini ve yapay zekayı süreçlere dahil ederek şirketin öngörü kabiliyetini güçlendirdiklerini ifade etti. Bu uygulamalar operasyonların daha akıllı, ölçülebilir ve veriye dayalı kararlar almasını sağlayacak.
Entegrasyonla uçtan uca değer zinciri
Entegrasyon yaklaşımıyla farklı iş kolları tek bir değer zinciri altında buluşturuluyor; amaç müşterilere sadece hizmet sunmak değil, uçtan uca çözüm ve deneyim sağlamaktır. Yenilmez, entegrasyonun verimlilik ve maliyet kazanımlarının ötesinde müşteri deneyimini bütünsel olarak yeniden tanımladığını vurguladı.
Turizm ve tesis yönetiminde insan merkezli yaklaşım
Hizmet sektöründeki dönüşümü değerlendirirken Yenilmez, turizm operasyonlarını "deneyim üretme, güven inşa etme ve kalıcı değer oluşturma meselesi" olarak tanımladı. "Tesis yönetimini yalnızca teknik bir hizmet olarak değil, insan deneyimini merkeze alan bir yönetim anlayışı olarak konumlandırıyoruz," diyen Yenilmez, sahada daha az kesinti yaşayan, hızlı çözüm üreten ve kullanıcı memnuniyetini üst seviyeye taşıyan bir operasyon yapısı oluşturmayı hedeflediklerini belirtti. "Gerçek fark, ne yapıldığında değil, nasıl yönetildiğindedir."
Çalışan deneyimi ve liderlik
Yenilmez, liderliği "güven inşa eden, vizyonuyla yön veren ve sorumluluk alabilen bir aksiyon" olarak tanımladı ve sürdürülebilirliği şirketin tüm kararlarının merkezindeki ana strateji olarak konumlandırdı. "Çalışan deneyimi sadece yan haklardan ibaret değildir. Kurumun gerçek ruhu ve sürdürülebilir başarısı, güçlü ve kendini iyi hisseden insanlar tarafından inşa edilir" ifadeleriyle, insan kaynağına yapılan yatırımın dönüşümün temel bileşeni olduğunu vurguladı. Genç profesyonellere kariyerin sürekli gelişim ve potansiyel keşfi süreci olduğuna dikkat çekti.
OYAK hizmet bilinci ve karar alma ilkesi
Yenilmez, şirketin karar alma süreçlerinde OYAK’ın hizmet bilincinin rehber olduğunu belirterek, "Harcadığımız her bütçenin, bu ülkeye hizmet eden askerlerimizin emeğiyle oluştuğu bilinci, kararlarımızda bize her zaman rehber oldu" dedi. İnsan odaklı yönetim, güçlü yönetişim ve dijital dönüşümün birleşiminin şirketin sürdürülebilir ve güven temelli başarısının anahtarı olduğunu sözlerine ekledi.
OYAK Pazarlama, 2030 vizyonu çerçevesinde verimlilik, güven, teknoloji ve sürdürülebilir değer eksenlerinde inşa edeceği ekosistemle rekabetçiliğini ve hizmet kalitesini güçlendirmeyi hedefliyor.
OYAK PAZARLAMA GENEL MÜDÜRÜ YUSUF YENİLMEZ
