Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi 2025 Yılı Değerlendirmesi: 1 milyon 360 bin 165 çağrı
Türkiye’nin ilk 112 Acil Çağrı Merkezleri arasında yer alan ve 2015 Kasım ayında hizmete başlayan Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılında toplam 1 milyon 360 bin 165 çağrı aldı. Merkez, 11 yıllık dönemde toplam 13 milyon 260 bin çağrıya cevap verdi.
Yıllık çağrı verileri ve yoğun dönemler
2025'te alınan çağrı sayısı, 2024 yılına göre %3 azalma gösterdi. En yoğun ay Ağustos oldu; merkez Ağustos ayında 173 bin 311 çağrı kaydetti. En sakin ay ise Şubat olup, bu ayda 79 bin 586 çağrı bildirildi.
Çağrıların hizmete göre dağılımı
Muğla 112’nin 2025 çağrı dağılımında öne çıkanlar şunlar:
Sağlık: %45,6 — en büyük payı aldı.
Emniyet: %36,64.
Jandarma: %11,58.
İtfaiye: %2,82.
Sahil Güvenlik: %1,87.
Orman: %1,49.
Ayrıca AFAD için 1.110 vaka formu gönderildi. Çağrıların %81’i doğrudan 112 hattına yapıldı.
Türkiye içindeki pay ve hizmet entegrasyonu
Değerlendirmede, Muğla 112’nin aldığı çağrıların Türkiye genelindeki çağrılara oranının %1,4 olduğu açıklandı. Muğla merkezinde, 155 Polis, 156 Jandarma, 158 Sahil Güvenlik, 110 İtfaiye, 112 Sıhhi İmdat, 177 Orman Yangın İhbar ve 122 AFAD gibi acil numaraların 112 çatısı altında toplandığı vurgulandı.
Değerlendirme toplantısı, önlemler ve hedefler
Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi 2025 yılı değerlendirme toplantısında, merkez ve paydaş kurumların katılımıyla 2025 verileri ve 2026 hedefleri ele alındı. Toplantıda vatandaşlara asılsız çağrılar konusunda uyarılar yapıldı; asılsız çağrıların gerçek mağdurları olumsuz etkilediği belirtildi. Gereksiz çağrılar nedeniyle 2025 yılında 18 kişiye idari para cezası uygulandığı açıklandı.
Hizmet kalitesi ve iş birliği öncelikleri
Muğla 112, hizmeti daha hızlı, etkin ve güçlü kılmak için kurumsal iş birliğini ve hizmet kalitesini öncelik olarak sürdürdüğünü duyurdu. Toplantıda, çağrı yönetimi, paydaş koordinasyonu ve vatandaş bilgilendirmesinin önemine tekrar vurgu yapıldı.
Not: Toplantı raporunda 2026 hedeflerinin değerlendirildiği belirtildi; ancak hedeflere ilişkin ayrıntılı rakamlar paylaşılmadı.
MUĞLA 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ, 2025’DE 1 MİLYON 360 BİN ÇAĞRI ALDI
