BEDAŞ muhtar buluşmalarıyla bölgesel ihtiyaçları yerinde tespit ediyor
BEDAŞ, İstanbul Avrupa Yakası'nda yürüttüğü dağıtım hizmetlerini yerel düzeyde geliştirmek amacıyla 2026 yılında 25 ilçede toplam 597 muhtar ile bir araya geldi. Toplantıların temel hedefi, mahallelerden gelen geri bildirimleri doğrudan dinlemek ve çözüm süreçlerinde kurum içi koordinasyonu güçlendirmektir.
toplantı gündemi ve ele alınan konular:
Her ilçede düzenlenen oturumlarda yatırım ve bakım çalışmaları, elektrik kesintilerine ilişkin istatistikler, aydınlatma hizmetleri ve yürütülen saha faaliyetleri sunumlarla aktarıldı. Sunumların ardından muhtarların bölgesel öncelikleri, şikâyet ve talepleri dinlenerek ilgili birimlerle birlikte değerlendirmeye alındı. Bu çalışma biçimi, mahallelerden gelen problemlerin hızlı yolla doğru birimlere iletilmesini ve takip edilmesini sağlamayı amaçlıyor.
muhtarların rolü ve şirket mesajı:
BEDAŞ Genel Müdürü Murat Yiğit, muhtarların yerel ihtiyaçların belirlenmesi ve ilgili kurumlara aktarılmasındaki rolüne vurgu yaptı. Yiğit, "Özellikle elektrik dağıtım hizmetleri gibi günlük yaşamı doğrudan etkileyen alanlarda muhtarlar, bölgesel sorunların tespit edilmesine, taleplerin doğru kanallara iletilmesine ve çözüm süreçlerinin takibine katkı sağlıyor. Bu vesile ile 19 Ekim Muhtarlar Günü’nde tüm muhtarlarımıza bizlere ve abonelerimize verdikleri destek için BEDAŞ olarak teşekkür ediyoruz. Vatandaşların sesini bizlere ulaştıran muhtarlarımızla iş birliğimizi güçlendirerek sürdürmeyi, bölgesel ihtiyaçları daha yakından takip etmeyi ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi önemsiyoruz. Muhtarlarımızla kurduğumuz güçlü iletişim sayesinde sahadaki ihtiyaçları daha iyi anlayarak çözüm odaklı çalışmalarımıza devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
kurum içi koordinasyon nasıl sağlandı:
Toplantılara şirketin sistem işletme, yatırım, aydınlatma, şebeke operasyonları, ilçe işletme, kamu koordinasyon, müşteri deneyimi ve kurumsal iletişim birimlerinden temsilciler katıldı. Farklı uzmanlık alanlarından ekiplerin aynı toplantılarda yer alması, muhtarların aktardığı konuların ilgili birimler tarafından anında değerlendirilmesine ve ihtiyaçların bütüncül bir yaklaşımla ele alınmasına olanak tanıdı. Bu yöntemle sahadan gelen taleplerin çözüme ulaştırılması ve bakım-yatırım programlarının mahalle önceliklerine göre şekillendirilmesi hedefleniyor.
Şirket yetkilileri, muhtarlarla sürdürülen bu buluşmaların düzenli olarak devam edeceğini ve elde edilen geri bildirimlerin yatırım planlaması ile işletme süreçlerine yansıtılacağını belirtti.
BEDAŞ, AVRUPA YAKASI’NDAKİ 25 İLÇEDE TOPLAM 597 MUHTARLA BİR ARAYA GELEREK BÖLGESEL İHTİYAÇLARI, YATIRIM VE BAKIM ÇALIŞMALARINI, AYDINLATMA HİZMETLERİNİ VE ELEKTRİK KESİNTİLERİNE İLİŞKİN KONULARI DEĞERLENDİRDİ. FARKLI BİRİMLERİN KATILIMIYLA GERÇEKLEŞTİRİLEN TOPLANTILARDA, MUHTARLARIN TALEP VE ÖNERİLERİ DİNLENEREK ÇÖZÜM SÜREÇLERİNDE KOORDİNASYONUN GÜÇLENDİRİLMESİ HEDEFLENDİ.
