Kırıkkale'de 112 çağrılarının büyük bölümünü asılsız aramalar oluşturuyor
Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi'ne 2025 yılı içinde gelen 320 bin çağrının yaklaşık yüzde 63'ünün asılsız ve acil durum kapsamında olmayan aramalardan oluştuğu bildirildi. Bu durum, gerçek acil vakalara müdahalede zaman kaybına ve ekiplerin gereksiz yere meşgul olmasına yol açıyor.
Çağrı merkezinden verilen hizmet ve dikkat çeken örnekler
Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakan Kapan, merkezin vatandaşların can ve mal güvenliğini sağlamak amacıyla 7/24 kesintisiz hizmet verdiğini belirtti. Kapan, sistemin etkin çalışmasının ancak çağrıların doğru, yerinde ve amacına uygun yapılmasıyla mümkün olduğunu söyledi ve personel eğitimlerinin sürdürüldüğünü vurguladı.
Merkez personelinin karşılaştığı ilginç asılsız çağrılardan bazıları şöyle sıralandı: tamir edilen cep telefonunda ses gelip gelmediğinin kontrol edilmesi için hattın aranması; tren bileti ve ücret bilgisi sorma; maaşın çekilip getirilmesinin talep edilmesi; evlenme desteği isteme; ve "Elon Musk ile görüşüp Mars'a gitmek istediğini" söyleyen aramalar. Bu örnekler, 112 hattının acil durum dışı ihtiyaçlar için kullanıldığını gösteriyor.
Yaptırımlar ve çağrı karşılama süresi
Kapan, her gereksiz çağrının gerçek acil vakalara müdahaleyi geciktirdiğini belirterek vatandaşların 112 Acil Çağrı Hattı'nı yalnızca gerçek acil durumlarda kullanmasının hayati önem taşıdığını ifade etti. Mevzuat gereği asılsız çağrılar için 1.500 TL, asılsız ihbar tespit edilenler için ise 15.000 TL idari para cezası uygulandığını, bu cezaların tekrarı halinde iki katı olarak artırılacağını hatırlattı.
Kırıkkale'de çağrıların açılma süresinin ortalama 1,95 saniye olduğunu kaydeden Kapan, bunun personelin hızlı ve dikkatli çalışmasının göstergesi olduğunu dile getirerek görevlerini "bir çağrı, bir hayat" anlayışıyla sürdürdüklerini ve gece gündüz fedakârca görev yapan personele teşekkür etti.
KIRIKKALE'DE 2025 YILI İÇERİSİNDE 112 ACİL'E GELEN ÇAĞRILARIN YÜZDE 63'ÜNÜN ASILSIZ VE ACİL DURUM KAPSAMINA GİRMEYEN ARAMALARDAN OLUŞTUĞU AÇIKLANDI.
