Anında çözüm ekibi ilçede hızlı müdahale sağlıyor:
Kepez Belediyesi'nin Çek, Yaz, Gönder - Kepez’i Sen Yönet projesi kapsamında görev yapan Anında Çözüm Ekibi, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri kısa sürede değerlendirip çözüme kavuşturuyor. Uygulama, 629 bin nüfuslu ilçenin 68 mahallesinde yürütülüyor; ilçe sakinleri karşılaştıkları yol, kaldırım, asfalt, çevre düzenlemesi ve bakım-onarım gibi ihtiyaçları cep telefonlarıyla fotoğraflayıp belediyeye iletiyor. Her bildirim ilgili birimlerce anında değerlendirilerek çözüm süreci başlatılıyor.
Süreç ve müdahale biçimi:
Anında Çözüm Ekibi gelen bildirimleri önem sırasına göre planlıyor ve büyük/küçük ayrımı yapmaksızın hızlı müdahale gerçekleştiriyor. Vardiya sistemiyle haftanın 7 günü, günün 24 saati görev yapan ekipler, acil müdahale gerektiren durumlarda hızlı organizasyon sağlıyor. Bu yaklaşım, günlük yaşamı olumsuz etkileyen eksikliklerin süratle giderilmesine ve sorunların büyümeden çözülmesine olanak veriyor.
Tamamlanan çalışmaların dağılımı:
Bünyedeki ekiplerin çalışmaları ile bugüne kadar tamamlanan toplam çalışma sayısı 5.020'ye ulaştı. Acil Müdahale İnşaat Ekibi 1.520 farklı noktada, Acil Müdahale Asfalt Ekibi ise 3.500 noktada bakım ve onarım hizmeti gerçekleştirdi. Kaldırım onarımları, asfalt tamiratları, yol düzenlemeleri ve çevre bakım çalışmaları dahil olmak üzere ekipler mahallelerde ortaya çıkan ihtiyaçlara kısa sürede müdahale etti.
Kepez Belediye Başkanı Mesut Kocagöz, vatandaşların belediyeye doğrudan ulaşmasının ve taleplerin hızlı çözümünün önemine vurgu yaparak, belediyecilik anlayışlarının vatandaş taleplerini çözülmesi gereken görev olarak gördüğünü belirtti. Başkan Kocagöz, projenin amaçlarından birinin sorunları bekletmeden çözmek ve Kepez'i birlikte yönetmek olduğunu ifade etti.
Uygulama, belediyenin hizmet kalitesini artırırken vatandaş memnuniyetine de katkı sağlıyor; ekiplerin 7/24 müdahale kapasitesi kentin günlük yaşamının kesintisiz sürmesine destek veriyor.
KEPEZ BELEDİYESİ'NİN "ÇEK, YAZ, GÖNDER - KEPEZ’İ SEN YÖNET" PROJESİ KAPSAMINDA GÖREV YAPAN ANINDA ÇÖZÜM EKİBİ, VATANDAŞLARDAN GELEN TALEP, ÖNERİ VE ŞİKAYETLERİ KISA SÜREDE DEĞERLENDİREREK ÇÖZÜME KAVUŞTURUYOR.
