Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi 2025'te 1 milyon 500 bin çağrıya cevap verdi
Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Ak, 2025 yılına ilişkin çağrı verilerini paylaştı. Merkez, yıl boyunca gelen çağrıları karşılama ve gerekli birimleri sevk etme görevini sürdürdü.
Çağrı istatistikleri
2025 yılında Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi'ne yaklaşık 1 milyon 500 bin çağrı ulaştı. Bu çağrıların yaklaşık %60'ı vakaya dönüştü, kalan %40'ı bilgi ve danışma amaçlı çağrı olarak sonlandı. Mustafa Ak, 112'nin şehir için kritik bir hizmet olduğuna dikkat çekti.
Çağrı yolları ve müdahale
Merkez, doğrudan 112 hatından gelen aramaların yanı sıra SMS, ihbar kanalları ve araçlardaki sensörler aracılığıyla tetiklenen bildirimleri de alıyor. Bu bildirimler sonucunda ekipler hızla olay yerine intikal ettirilerek gerekli müdahaleler gerçekleştiriliyor.
Gereksiz aramalar ve yaptırımlar
Mustafa Ak, acil çağrı merkezlerinin gereksiz yere meşgul edilmemesi gerektiğini vurguladı. Israrla gereksiz çağrı yapanlara önce uyarı verildiğini, tekrarında ise 1.500 TL idari para cezası uygulanacağını belirtti. Gerçek bir ihbar gibi kayıt oluşturup ekip sevkiyatı yapılan ve sonradan asılsız olduğu tespit edilen ihbarlar için ise 15.000 TL idari para cezası uygulanıyor.
Personel durumu ve yılbaşı mesajı
Ak, merkezin çağrıları karşılayacak personel sayısına sahip olduğunu ancak her çağrıya geri dönüş yapmak zorunda oldukları için zaman kaybı yaşandığını ifade etti. 'Çağrıları kesinlikle boşta bırakmıyor, geri dönüş yapıyoruz' dedi. 2025 yılının son günü olması nedeniyle Mustafa Ak, 'Yılbaşının ülkemize hayırlar getirmesini diliyorum' mesajını iletti ve vatandaşlardan yılbaşı gecesinde de gereksiz aramalardan kaçınmalarını rica etti.
KAYSERİ 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ, 2025 YILINDA 1 MİLYON 500 BİN ÇAĞRI CEVAPLADI.
