Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi 2025'te 1 milyon 500 bin çağrı yanıtladı
Merkez Müdürü Mustafa Ak: 112 hayati öneme sahip, gereksiz aramalar gecikmelere yol açıyor
Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı içinde toplam 1 milyon 500 bin civarında çağrıyı karşıladı. Konuya ilişkin açıklama yapan Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Ak, merkezin yaklaşık yedi yıldır hizmet verdiğini ve halkın acil ihtiyaçlarında kritik bir rol üstlendiğini vurguladı.
Mustafa Ak, çağrılardan yüzde 60'ının vakaya dönüştüğünü, kalan yüzde 40'ının ise bilgi ve danışma amaçlı sonlandığını belirtti. Merkez tarafından aktarılanlara göre vatandaşlar SMS, ihbar yolları ve araçlardaki sensörler aracılığıyla da 112'yi arayabiliyor; bu mekanizmalar sayesinde ekipler hızla olay yerine intikal ettiriliyor.
Ak, 112 hattının gereksiz yere meşgul edilmemesi gerektiğini şu ifadelerle ifade etti: '112 Acil Çağrı Merkezi çok hayati öneme sahip kurumlarımızdan bir tanesi. Her zaman ihtiyacı olan vatandaşlarımızın yanında.' Gereksiz aramaların hem zaman kaybına yol açtığını hem de gerçek vakalara müdahaleyi geciktirebildiğini söyledi.
Merkezde çalışan sayısının acil çağrıları karşılamak için yeterli olduğunu dile getiren Ak, yine de tüm çağrılara geri dönüş yapmak zorunda kaldıklarını ve bunun zaman kaybı doğurduğunu belirtti: 'Çağrıları kesinlikle boşta bırakmıyor, geri dönüş yapıyoruz. Bu tür asılsız çağrılar gecikmeye sebebiyet verebiliyor.'
Asılsız ihbarlara yönelik uygulanan yaptırımlara de dikkat çeken Mustafa Ak, aynı girişimde ısrar edenler için bin 500 idari para cezası uygulanacağını; gerçek bir ihbar gibi vaka kaydı oluşturup ekip sevk edilen ve asılsız olduğu tutanakla tespit edilen durumlarda ise 15 bin TL idari para cezası verileceğini kaydetti.
2025 yılının son günü olması dolayısıyla yılbaşı mesajı da veren Ak, 'Yılbaşının ülkemize hayırlar getirmesini diliyorum. Her zaman olduğu gibi görevimizin başındayız,' ifadelerini kullandı ve vatandaşlardan özellikle günün ilerleyen saatlerinde hattı gereksiz yere meşgul etmemelerini rica etti.
Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi 2025'te 1 milyon 500 bin çağrıyı cevapladı
