ING Türkiye dijital dönüşümde yapay zekâ ve veriyi merkezine alıyor
ING Türkiye, Yapay Zekâ Dönüşüm Programı ve Yeni Nesil Data Programı ile dijital altyapısını güçlendirerek hem müşteri hem de çalışan deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Banka, yazılım geliştirme süreçlerini ve karar alma mekanizmalarını yapay zekâ destekli hale getirerek hız, verimlilik ve sürdürülebilirlik sağlamayı amaçlıyor.
Yapay Zekâ Dönüşüm Programı
Yapay Zekâ Dönüşüm Programı, yazılım geliştirme yaşam döngüsünü uçtan uca yapay zekâ destekli bir yaklaşımla yeniden kurguluyor. Kurum içinde geliştirilen ajan tabanlı yapay zekâ ile desteklenen orkestrasyon yapısı; ihtiyaç analizinden yazılım geliştirmeye, test ve devreye almadan operasyonel izlemeye kadar pek çok adımı daha akıllı ve otomatik hale getiriyor.
Otomasyon ve sürekli destek
Teknoloji ekipleri için sanal bir çalışma arkadaşı rolü üstlenen yapay zekâ, görev atamadan kodlama ve test otomasyonuna, değişim yönetiminden kök sebep analizine kadar süreçleri 7/24 destekleyerek hizmet kalitesinin sürekliliğine ve verimliliğe katkı sağlamayı hedefliyor.
Yeni Nesil Data Programı
Yeni Nesil Data Programı, veri ve analitik dönüşümünü bütünsel bir yaklaşımla ele alıyor. Program; veri yönetimi, raporlama, veri platformları ve yapay zekâ uygulamalarına kadar tüm alanlarda kurumsal standartları güçlendirmeyi, sürdürülebilirliği sağlamayı ve veri değer zincirini kurum genelinde olgunlaştırmayı amaçlıyor.
Platform ve karar desteği
Program, ölçeklenebilir ve gerçek zamanlı veri akışını destekleyen küresel bir veri ve analitik platformu üzerine inşa edilirken içgörü üretimini hızlandırmayı, karar destek mekanizmalarını güçlendirmeyi ve operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor. Ayrıca banka genelinde veri ve analitik yetkinlikleri ileri seviyeye taşıyan; güvenli, ölçeklenebilir ve kurumsal düzeyde etkin bir üretken yapay zekâ platformu dönüşümün temel yapı taşlarından biri olarak öne çıkıyor.
Strateji ve müşteri odaklılık
Çiğdem İltemir Carino, ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı olarak veri ve yapay zekâyı stratejik bir yetkinlik olarak ele aldıklarını vurguluyor: "Veri ve yapay zekayı stratejik bir yetkinlik olarak ele aldıklarımızı aktaran ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino, 'Yapay zekâ ve veri odaklı yatırımlarımızla, hem müşterilerimizin değişen beklentilerine yanıt vermeyi hem de geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmayı hedefliyoruz. Gerçekleştirdiğimiz bu dönüşüm, karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye kadar pek çok alanda hız ve verimlilik sağlarken, müşterilerimize sunduğumuz dijital deneyimin kalitesini de sürdürülebilir şekilde artırmamıza olanak sağlıyor. Bu sayede birçok kritik işi daha hızlı ve pürüzsüz bir şekilde hayata geçirebiliyoruz. Bu kapsamda, bankamızı geleceğe hazırlayacak temel bileşenlerden biri olarak gördüğümüz ajan tabanlı yapay zekâ ile desteklenen orkestrasyon yapısını kurum içinde kendi mühendislerimizle geliştirme kararı aldık ve çalışmalarımızı bu doğrultuda sürdürüyoruz. Ayrıca, dönüşümün bir parçası olarak, müşterilerimize en iyi deneyimi sunma hedefiyle mobil bankacılık deneyimini yeniden tasarlayarak geliştirdik; ek olarak yatırım hizmetlerinde birçok yeni fonksiyonu devreye alarak daha bütüncül bir deneyim sunmaya başladık. Bu yeniliklerle ING Mobil’i her kullanıcı için erişilebilir, güvenilir ve geleceğin dijital finans ihtiyaçlarına yanıt veren kapsamlı bir dijital platform haline getirmeye devam edeceğiz'"
ING TÜRKİYE TEKNOLOJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ÇİĞDEM İLTEMİR CARİNO
