Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, internet sitesi, mobil uygulama veya platformlar aracılığıyla sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu. Uraloğlu, kurye hizmetlerinin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) bildirilmesinin zorunlu hale gelmesiyle birlikte mevzuata aykırı çalışma saatlerinin ve bunun doğurabileceği olumsuzlukların önüne geçileceğini belirtti.
Bakan Uraloğlu, BTK tarafından hazırlanan "Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik"in Resmi Gazete'de yayımlandığını ve yürürlüğe girdiğini ifade etti. Bu düzenlemeyle birlikte, dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketlerin posta sektörüne dâhil edildiğini vurguladı. Uraloğlu, "Platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi ve mevcut yetkilendirme şartları güncellendi," dedi.
Söz konusu düzenlemenin, salgın döneminde hızla gelişen dijital kurye hizmetlerine yönelik tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırma amacı taşıdığını belirten Uraloğlu, "Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla sınırlıydı ancak zamanla kapsamı genişledi. Sektördeki ani büyüme, konuya ilişkin bir düzenleme gerektirdi," diye ekledi.
Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerindeki benzer uygulamalara da dikkat çekerek, "AB örneklerinde olduğu gibi bu tür hizmetlerin denetim altında ve yetkilendirilmesi gerektiğinin altını çiziyoruz. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi unsurlar güvence altına alınacaktır," dedi.
Yeni düzenlemenin, hizmet sunan şirketlerin çeşitli açılardan denetimini sağlayarak, tüketici şikayetlerinin azalmasını hedeflediğini belirten Uraloğlu, daha önce bu alanda denetim yapılmadığını, şikayetlerin çözümünde ciddi problemler yaşandığını ifade etti. Şimdi ise bu sorunların yetkilendirme ve denetim şartları ile aşılması bekleniyor.
Son olarak, düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından önemli yenilikler sağlayacağını ve kurye hizmetlerinin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulmasına olanak tanıyacağını sözlerine ekledi. "Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecektir," şeklinde konuştu.
