İnternet tarifelerinde yapılan yüksek oranlı zamların ardından bir vatandaş, başlattığı hukuk mücadelesinde emsal karara sebep oldu. Mahkeme, internet sağlayıcısının vergi artışlarını gerekçe göstermesini haksız bularak, emsal bir karara imza attı.
Aydın’da yaşayan Ali Emre Dingin isimli bir vatandaş, telefon üzerinden internet abonesi oldu. Reklamlarla cezbedilen teklif sonucu hizmet için 1 yıllık sözleşme imzalayan Dingin, taahhüdün ikinci ayı itibarıyla beklenmedik fatura artışlarıyla karşılaştı. Bunun üzerine şirketle iletişime geçen Dingin, vergi oranlarındaki artışların faturaya yansıtıldığını kaydetti. Ancak taahhüdün bitiminin 6’ıncı aya, erkene çekildiği ve yeni fiyatlandırma üzerinden otomatik olarak 1 yıllık taahhüdün yenilendiği mesajını aldı. Bunun üzerine hizmeti iptal etmek isteyen Dingin, yazılı talep ve noter aracılığıyla iptal girişimi başlattı. Ancak buna rağmen abonelik sonlandırılmadı.
Daha sonra Efeler Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapan Dingin, ret yanıtı aldı. Son çare olarak da Tüketici Mahkemesi’ne başvuran mağdur vatandaş, sonunda mahkeme tarafından kabul edildi. Mahkeme ise Tüketici Hakem Heyet’inin kararını iptal ettiğini duyurarak Dingin lehine karar verdi. Böylelikle de şirketin fazladan tahsil ediklen faturaları ve yapılan masrafları iade etmesine hükmedildi.
Tüketici Hakem Heyeti’nde icra şoku!
Bir türlü aboneliği iptal edilmeyen Ali Emre Dingin, şikayet ve yorum sitelerinde söz konusu internet sağlayıcısı ile ilgili kendi yaşadıklarına benzer çok sayıda şikayet olduğunu belirtti. Bu şekilde hukuksuz yollarla çok sayıda haksız kazanç sağlandığını belirten Dingin, Efeler Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptığını ancak firma avukatlarının hukuksuz bir şekilde kendisine icra yolladığını söyledi. Ayrıca bu konuna Tüketici Hakem Heyeti’nin yetkisi olmadığını da ekledi.
İcra takibine kesinlikle itiraz edin!
Tüketicileri böyle bir durumla karşılaşmaları halinde uyaran Dingin, abone olmadan önce mutlaka firma hakkında yorumlara bakılmasını önerdi. Hukuksuz icra takibi durumunda da mutlaka 7 gün içinde icra müdürlüklerine itiraz edilmesi gerektiğini anımsattı. İtiraz edince icra işleminin durduğunu ve 7 günlük sürenin önemli olduğunu aktaran Dingin, haksız ödemeler durumunda THH’ye başvurulması gerektiğini kaydetti. Aydın Tüketici Mahkemesi’nin Efeler THH kararını iptal ettiğini anımsatan Dingin, fazla ödenen tüm miktarın ve masrafların ödenmesi kararı verildiğini aktardı.
