Esenyurt Belediyesi'nden yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattı
Esenyurt Belediyesi, 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezine ek olarak mevcut WhatsApp ihbar hattını yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattı olarak yenileyerek vatandaşların hizmetine sundu.
Hizmetin işleyişi
Vatandaşlar, yaşadıkları sorunları, taleplerini veya önerilerini 0533 897 00 00 numaralı WhatsApp çözüm hattı üzerinden yazılı mesaj, fotoğraf ya da video ile iletebiliyor. Gelen başvurular, yapay zeka destekli altyapı sayesinde otomatik olarak analiz edilerek ilgili müdürlüğe yönlendiriliyor ve çözüm süreci anında başlatılıyor.
Uygulama, bekleme sürelerini azaltmayı hedefleyerek taleplerin daha hızlı ve etkin değerlendirilmesini sağlıyor; böylece belediye hizmetlerine erişim kolaylaşıyor ve çözüm süreçlerine hız katılıyor.
Belediye açıklaması
Esenyurt Belediye Başkan Vekili Can Aksoy konuya ilişkin olarak şunları söyledi: "Vatandaşlarımızın belediyemize daha hızlı ulaşabilmesi ve taleplerine en kısa sürede çözüm bulunabilmesi için dijital hizmetlerimizi güçlendiriyoruz. Yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattımız ile hem iletişim süreçlerini hızlandırıyor hem de hizmet kalitesini artırıyoruz".
Belediye, teknolojinin sunduğu imkanları vatandaşların yaşamını kolaylaştırmak amacıyla kullanmaya devam edeceklerini belirtti.
ESENYURT BELEDİYESİ, 7 GÜN 24 SAAT HİZMET VEREN ÇAĞRI MERKEZİNE EK OLARAK YAPAY ZEKA DESTEKLİ WHATSAPP ÇÖZÜM HATTINI VATANDAŞLARIN HİZMETİNE SUNDU.
