Enerjisa Dağıtım Şirketleri Mobil 186'yı Yeniledi
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, müşterilere daha kolay, hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak amacıyla Mobil 186 uygulamasını yeniledi. Yeni uygulama, modern arayüz ve sadeleştirilmiş işlem akışlarıyla kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor.
Mobilde daha fazla işlem
Şirket açıklamasına göre, daha önce yalnızca web üzerinden yapılabilen birçok işlem artık mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Arıza bildirimi, sayaç ve endeks işlemleri, kesme-açma talepleri, kaçak ihbarı, kalite tazminatı sorgulama ve cihaza bağlı hasta var bildirimi gibi işlemler uygulama üzerinden hızlı ve kolay şekilde yapılabiliyor.
Harita tabanlı kesinti takibi ve takvim entegrasyonu
Yenilenen uygulama ile planlı ve arıza kaynaklı kesintiler artık harita üzerinden görüntülenebiliyor. Kullanıcılar yaşadıkları bölgeyi harita üzerinde işaretleyerek kesinti bilgilerine ulaşabiliyor, kesinti detaylarını harita veya liste görünümünde inceleyebiliyor. Kullanıcılar dilerse planlı kesintileri telefonlarının takvimine ekleyerek hatırlatma oluşturabiliyor; bu sayede enerji kullanım planlarını daha öngörülebilir şekilde yönetmeleri amaçlanıyor.
Kişiselleştirilmiş kullanıcı alanları
Yeni Mobil 186, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebilecekleri kişiselleştirilmiş alanlar sunuyor. Kullanıcılar geçmiş başvurularını ve başvuru detaylarını görüntüleyebiliyor, birden fazla tesisat ekleyip her tesisata özel isim verebiliyor. Telefon ve e-posta gibi kişisel bilgiler uygulama üzerinden güncellenebiliyor ve bildirim geçmişi uygulama içinden takip edilebiliyor.
Yetkili açıklaması
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci uygulamayla ilgili olarak, "Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak yeni Mobil 186 uygulamamızı kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarını çok daha hızlı, sade ve kişiselleştirilmiş bir şekilde karşılayabilmeleri için geliştirdik. Kesintilerin harita üzerinden takip edilmesi, takvime eklenmesi ve yeni başvuru kategorilerinin eklenmesi gibi kolaylıklarla müşteri deneyimini güçlendirmeye devam ediyoruz. Dijitalleşme odağımızla hizmet kalitemizi artırmaya ve kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak çözümler üretmeye devam edeceğiz" dedi.
ENERJİSA DAĞITIM ŞİRKETLERİ GENEL MÜDÜRÜ OĞUZHAN ÖZSÜREKCİ
