Diyarbakır'da Yerinde Çözüm uygulaması sahada
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, halk odaklı yönetim anlayışı çerçevesinde vatandaşlarla doğrudan iletişimi güçlendirmek amacıyla Yerinde Çözüm birimiyle saha çalışmalarını sürdürüyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı ekipleri, mahallelerde vatandaşların taleplerini yerinde dinleyerek çözüm sürecini başlatmayı hedefliyor.
Saha çalışmasının kapsamı
Ekipler, Bağlar, Kayapınar, Yenişehir ve Sur ilçelerinde yürüttükleri ziyaretlerde, özellikle Sur ilçesine bağlı Çarıklı, Yenişehir ilçesine bağlı Şılbe ve Fabrika ile Kayapınar ilçesine bağlı Yolboyu Pirinçlik Mahallesinde bilgilendirme ve birebir görüşmeler gerçekleştirdi. Ziyaretlerde işyerleri tek tek dolaşılarak vatandaşların talepleri not alındı ve önceliklere göre işlem başlatıldı.
Uygulama yöntemi ve iletişim
Çalışmalar kapsamında hazırlanan bilgilendirme broşürleri hem Türkçe hem de Kürtçe olarak dağıtıldı. Vatandaşların iletmek istediği talepler kayıt altına alınarak, sorunların sahada hızlı ve doğrudan çözüme kavuşturulması amaçlandı. Belediye ekipleri, hizmetlerin sürekliliğini vurgulayarak vatandaşları ALO 153 hattını aramaya veya telefonla belediyeye ulaşmaya yönlendirdi; belediyenin 7/24 hizmet verdiği hatırlatıldı.
Yerinde çözüm yaklaşımı, başvuruların doğrudan sahada alınması sayesinde iletişim kanallarındaki aksaklıkları azaltmayı, çözüm süreçlerini hızlandırmayı ve belediye ile vatandaş arasındaki erişilebilirliği artırmayı amaçlıyor. Bu uygulama, belediyenin vatandaş odaklı hizmet modelini yerinde hayata geçirme çabasının somut bir örneğini oluşturuyor.
DİYARBAKIR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, YERİNDE ÇÖZÜM BİRİMİ EKİPLERİ MAHALLELERDE VATANDAŞLARIN TALEPLERİNİ DOĞRUDAN SAHADA DİNLİYOR.
