Denizli Büyükşehir'de eğitim mesaisi sürüyor:
Denizli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, sosyal yardımların vatandaşlara daha hızlı, doğru ve insan odaklı ulaşmasını sağlamak amacıyla saha personeline yönelik bir eğitim programı gerçekleştirdi. Periyodik olarak düzenlenen eğitimlerle personel yetkinliğinin ve hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.
Programa Daire Başkanı Veysel Danacıoğlu, Şube Müdürü Tuncay Şahan ile saha personeli katıldı. Eğitimi veren Sosyolog Serap Kartal sunumunda Sosyal Yardım Hizmetlerinde Etkili İletişim ve Vatandaş Odaklı Hizmet başlığı altında uygulama odaklı bilgiler paylaştı.
Eğitimin kapsamı:
Eğitimde vatandaşlarla etkili iletişim kurma, aktif dinleme ve empati geliştirme teknikleri ele alındı. Ayrıca doğru ve anlaşılır bilgi aktarımı, beden dili kullanımı ve iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlar üzerinde duruldu. İhtiyaçların doğru tespit edilmesi ve hizmet sunumunda vatandaş odaklı yaklaşımın önemi vurgulandı.
Uygulamalar ve hedefler:
Programda saha çalışmalarında güven ilişkisi kurulması, sosyal yardım hizmetlerinin doğru şekilde tanıtılması ve sosyal destek projelerine başvuru süreçlerinin sağlıklı yürütülmesine yönelik uygulamalı örnekler paylaşıldı. Eğitim, hizmetlerin vatandaşlara ulaşımında hız, doğruluk ve insan odaklılık prensiplerini güçlendirmeyi amaçlıyor.
SOSYAL YARDIMLARIN VATANDAŞLARA DAHA HIZLI, DOĞRU VE İNSAN ODAKLI ULAŞTIRILMASINI AMAÇLAYAN DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ SOSYAL HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI, SAHA PERSONELİNE YÖNELİK ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ VERDİ.
