Rize'de mağduriyet:
Rize'de yaşayan 32 yaşındaki Hasan Gültepe, 2024 yılının Mart ayında yetkili bayiden sıfır kilometre olarak satın aldığı Chery TIGGO 8 Pro aracında kısa sürede bir dizi kusurla karşılaştı. Kullanım sırasında kaputta boya atması ve kabarmalar fark eden Gültepe, aracın tavandan su aldığı ve ilerleyen süreçte gizli çürümelerin ortaya çıktığını belirtti.
servis incelemesi ve tespit edilen kusurlar:
Gültepe aracını kaput onarımı için servise bıraktığında yapılan incelemelerle durumun daha ağır olduğu görüldü. Servis kayıtlarına göre;
- Kaputta boya atması ve kabarmalar tespit edildi,
- Sunroof fitilindeki açıklık nedeniyle tavan kısmından su alındığı doğrulandı,
- Tavan döşemeleri söküldüğünde tavan sacında paslanma ve çürümeler belirlendi,
- Bagaj tabanında da paslanma ve çürümeler kayda geçirildi. Bu bulgular servis raporlarına işlendi ve onarımlar gerçekleştirildi.
şirket yanıtı ve müşteri talepleri:
Gültepe, aracın ayıplı olduğunu belirterek birebir değişim talebinde bulundu; ancak bayilik ve genel merkez bu talebi reddedip yalnızca tamirat sürecini işletti. Gültepe, servis kayıtlarına rağmen ne değişim ne de değer kaybı talebine cevap verilmediğini söyledi. Durumu şöyle aktardı: "Ben 2024 yılının Mart ayında arabayı Chery bayisinden, sıfır olarak aracı aldım. Yaklaşık 2 yıl olarak kullandım arabayı. Arabada kaputta boya atmaları mevcut oluşmaya başladı... Bunun haricinde sıfır araçta bagajda çürümeler mevcut. Bunların hepsi kayıtlı olarak yapıldı. Yapılmasına rağmen aracın ne değer kaybına ne de değişimine genel merkez herhangi bir cevap vermiyor."
Gültepe, yetkili kişilerle ulaşamadığını, telefonlara cevap verilmediğini ve "Geri dönüş yapacağız" denmesine rağmen dönüş yapılmadığını belirtti. Ayrıca aracını satmaya kalktığında yaklaşık 400-500 bin lira değer kaybı oluştuğunu öne sürerek ya değişim ya da bedel talep ettiğini söyledi.
Aracın daha 2 yıllık ve yaklaşık 50.000 kilometrede olduğunu vurgulayan Gültepe, sıfır alınan bir araçta art arda ortaya çıkan kusurların firma güvenini sarstığını ve aracı kullanırken kendisini güvende hissetmediğini ifade etti.
RİZE'DE SIFIR KİLOMETRE ALDIĞI CHERY TIGGO 8 PRO MARKA ARACINDA BOYA ATMASI, SU SIZINTISI VE GİZLİ ÇÜRÜMELER TESPİT EDİLDİ
