CarrefourSA yapay zeka asistanı Alista'yı hayata geçirdi
CarrefourSA, dijital dönüşüm ve CRM yatırımlarına yenisini ekleyerek müşterilerinin alışveriş deneyimini kolaylaştıracak yapay zeka asistanı Alista'yı hizmete sundu. Mağazalardaki QR kodlar aracılığıyla ulaşılabilen asistan, kısa süre içinde carrefoursa.com üzerinden de erişilebilir olacak.
çok yönlü alışveriş desteği
Açıklamada yer alan bilgilere göre Alista, müşterilerin ihtiyaç duyduğu ürünleri bulmalarına ve stok durumunu kontrol etmelerine yardımcı oluyor. Uygulama, kişiselleştirilmiş ürün önerileriyle alışverişin verimliliğini artırırken, CarrefourSA Kart sahiplerinin puan bakiyesini ve kart bilgilerini anında sorgulamasına olanak tanıyor. Ayrıca geçmiş alışverişlerin detaylı dökümüne erişim sağlanıyor.
Alista, müşterilerin konumuna göre en yakın mağazayı yönlendiriyor ve mutfakta eldeki malzemelere veya aranan yemeğe göre pratik tarifler önererek yemek tarifi asistanı işlevi görüyor. İade politikaları ve sipariş süreçleri gibi sıkça sorulan sorular da asistanın bilgi bankası üzerinden yanıtlanıyor.
yönetici açıklaması
CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik, değişen ihtiyaçlara göre yenilikçi çözümler sunmayı sürdürdüklerini belirterek şunları söyledi:
"Şirket olarak teknolojiye olan yatırımlarımıza ve müşteri deneyimini daha da güçlendirecek ’Doğru’ adımları atmaya devam ediyoruz. Yeni Yapay Zeka Asistanımız Alista, bir asistanın ötesinde, müşterilerimizin alışveriş yolculuğundaki en akıllı yol arkadaşı olarak hayata geçirildi. Alista ile müşterilerimiz ürünlerin stok durumunu kontrol edebilecek, geçmiş alışveriş detaylarına ulaşabilecek ve hatta elindeki malzemelere göre pratik yemek tarifleri alabilecekler. Yeni Nesil Market anlayışımızı yapay zeka ile birleştirerek, her noktada daha hızlı ve verimli bir iletişim süreci sunmayı hedefliyoruz".
CARREFOURSA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM YOLCULUĞUNDA YENİ BİR ADIM ATARAK, MÜŞTERİLERİNİN ALIŞVERİŞ DENEYİMİNİ KOLAYLAŞTIRACAK YAPAY ZEKA ASİSTANI ALİSTA’YI HAYATA GEÇİRDİ.
