Yalova'da bulunan Adnan Menderes Mahallesi'nde faaliyet gösteren bir eczane, müşterilerine hizmet verirken teknolojiyi de en üst seviyede kullanıyor. "Marbot" adını taşıyan yapay zeka destekli robot, eczaneye gelen ziyaretçilere karşı karşılıklı hizmet sunuyor. Robot, son bir haftadır eczane girişinde müşterileri karşılayarak ilgi çekiyor.
Müşterilerin sorduğu soruları anlayabilen Marbot, firma tarafından yüklenen bilgilere dayanarak bu sorulara doğru ve hızlı cevaplar sunabiliyor. Bu gelişme, eczane işletmecisi Bülent Kara tarafından değişen teknoloji ve dünya şartları göz önünde bulundurularak hayata geçirildi. Kara, eczaneler arası düzenledikleri teknoloji yarışmasında yapay zekalı robot projesinin birinci olduğunu belirtti.
Robotun çalışma prensibi, Boosted Trees (GBT) ve Google algoritmalarından veri alarak müşterilere yardımcı olmak şeklinde. Ancak, işletme sahipleri bu algoritmaların tamamen açıklandığını ifade etmiyorlar.
Eczane sorumlusu Yusuf Sert, robotun kendileri tarafından yüklenilen bilgilere dayanarak çalıştığını vurguladı. Bu sayede müşterilere ilaçlar, eczane hizmetleri ve sağlık konularında sorulara hızlı ve doğru cevaplar sunuluyor.
Yapay zeka destekli robotlar, sağlık sektöründe ve müşteri hizmetlerinde daha fazla kullanıldıkça, teknoloji ile insanların etkileşimi yeni bir boyuta taşınıyor. Yalova'daki bu eczane, bu teknolojik ilerlemenin bir örneği olarak dikkat çekiyor ve müşterilere daha iyi hizmet sunma amacını taşıyor.
