Akbank, mobilde tüm güvenlik işlemlerini 'Güvenlik Merkezi' altında topladı
Akbank, kullanıcılarının tüm güvenlik işlemlerini tek bir noktadan yönetmesi için Akbank Mobil Güvenlik Merkezi'ni hayata geçirdi. Banka açıklamasına göre; hesap ve cihaz ayarları, "Beni Arayan Akbank mı?" doğrulaması, acil durum bildirimleri ve güvenlik ipuçları dahil olmak üzere 42 farklı güvenlik adımı tek bir menüde toplandı.
Bankanın yaklaşımı ve yönetici değerlendirmesi
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven konuya ilişkin olarak şunları söyledi: "Dijital kanallarımızda her temas noktasını hem kullanıcı dostu hem de güvenlik temelli bir mimariyle tasarlıyoruz. Değişen kullanıcı alışkanlıkları ve olası riskler doğrultusunda, mevcut 31 güvenlik fonksiyonunu 11 yeni özellikle tamamlayarak daha bütüncül, daha akıllı bir güvenlik yapısı kurguladık. Tüm bu adımları 'Güvenlik Merkezi' çatısı altında birleştirerek müşterilerimizin tüm işlemleri tek ekrandan kolayca yönetmesini sağladık. Bu yaklaşım, geleceğin dijital bankacılığı için de güçlü bir zemin hazırlıyor".
Yeni nesil güvenlik özellikleri
Güvenlik Merkezi'nde yer alan "İletişim" alanı, güvenlikle ilgili uyarıları ve kritik bilgileri tek ekranda sunuyor. Cihaz ayarları, güvenlik uyarıları ve son başarısız giriş bildirimleri gibi bilgiler anlık olarak kullanıcının erişimine açılıyor. Ayrıca "Güvenlik ipuçları" bölümü, "Bildirimlerini aç" ve "Beni Arayan Akbank mı?" gibi başlıklarda bilgilendirici içerikler sağlayarak kullanıcı farkındalığını artırmayı hedefliyor.
Girişlerim, Cihazlarım
"Girişlerim" bölümünde kullanıcılar, son başarılı ve başarısız girişlerin tarihlerini görüntüleyebiliyor. "Cihazlarım" alanında ise daha önce giriş yapılmış cihazlar listeleniyor; kullanıcılar kullanılmayan cihazları kaldırabiliyor ve cihaz bilgilerini inceleyebiliyor. Bu düzenlemeler, hesap güvenliğinin kullanıcı tarafından doğrudan izlenmesini kolaylaştırıyor.
Acil durum ve destek seçenekleri
Uygulamadaki "Acil durum bildireceğim" butonu ile kart dondurma veya yeni kart talebi işlemleri gerçekleştirilebiliyor. İzinsiz harcama itirazları, Akbank Asistan üzerinden başlatılabiliyor. Bunun yanı sıra tüm güvenlik süreçleri için Müşteri İletişim Merkezi'ne hızlı erişim imkânı da sunuluyor. "Beni Arayan Akbank mı?" butonu sayesinde kullanıcılar, kendilerini arayan kişinin gerçekten Akbank temsilcisi olup olmadığını anlık olarak teyit edebiliyor.
Akbank'ın bu düzenlemesi, mobil bankacılıkta güvenlik yönetimini sadeleştirirken kullanıcıların kontrol yetkisini artırmayı amaçlıyor. Güvenlik Merkezi, bankanın müşteri odaklı inovasyon stratejisinin bir parçası olarak tanımlanıyor.
AKBANK DİJİTAL ÇÖZÜMLER VE STRATEJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ŞEBNEM DAĞ GÜVEN
