Akbank Mobil yenilendi: Kişiselleştirilmiş ve erişilebilir bir mobil deneyim
Akbank, mobil uygulaması Akbank Mobil’in arayüzünü ve deneyimini yeniledi. Yapılan güncellemelerle kullanıcılar ürünler arasında daha hızlı geçiş yapabiliyor, ilgi duydukları hizmet, bilgi ve kampanyalara daha kolay erişiyor ve uygulamayı kendi ihtiyaçlarına göre kişiselleştirebiliyor.
Yenileme çalışmaları, müşteri içgörülerinden hareketle uygulamanın hem kullanım kolaylığını hem de kişiselleştirme yeteneklerini artırmayı hedefliyor. Yeni yapı; ana sayfa kurgusu, ürün bazlı sayfalar, geliştirilmiş arama ve destek mekanizmaları ile ön plana çıkıyor.
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven uygulamanın rolünü ve hedeflerini şu sözlerle özetliyor:
"Mobil bankacılık, bugün müşterilerin hayatındaki en kritik temas alanlarından biri. Biz de Akbank Mobil’i bu nedenle müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını anlayan, öğrenen, onları en doğru deneyime yönlendiren ve hayatın akışı içinde zaman kazandıran akıllı bir dijital yol arkadaşı olarak konumlandırıyoruz. Yenilenen önyüzümüz ve dijital deneyimimizle hedefimiz Akbank Mobil’i müşterilerimizin finansal kararlarında güvenle başvurdukları, hayatlarına değer katan bir rehbere dönüştürmek. Sürekli gelişimi gerektiren bu hedef doğrultusunda attığımız adımların, mobil bankacılık deneyimini daha kişisel, daha sezgisel ve daha bütüncül bir noktaya taşıdığına inanıyoruz".
Yeni ana sayfa: "Genel Bakış" ile hızlı erişim
Akbank Mobil’in ana sayfası olan "Genel Bakış" ekranı, kullanıcıların uygulamaya girişte tüm varlık ve işlemlerine bütüncül bir bakış kazanmasını sağlıyor. Bu ekrandan kullanıcılar ihtiyaç duydukları ürün alanlarına daha hızlı erişebiliyor; istenmeyen öğeleri kaldırıp, görmek istedikleri ürünleri ana sayfada ön plana çıkararak deneyimi kişiselleştirebiliyor.
Ana hizmetler için ürün bazlı mini sayfalar
Uygulamanın yeni mimarisinde yatırım, kredi, kart ve hesap gibi ana başlıklar için ayrı mini ana sayfalar tasarlandı. Bu yapı, ilgili ürünlere ilişkin bilgi ve işlem adımlarını daha hızlı ve odaklı şekilde gerçekleştirmeye olanak veriyor.
Kişiselleştirilmiş teklifler ve bilgilendirmeler
Yenileme kapsamında kullanıcılarla paylaşılan teklif ve bilgilendirmeler, artık doğrudan ilgili ürün alanları içinde konumlandırılıyor. Bu sayede teklifler bağlam içinde daha anlamlı hale geliyor ve kullanıcıların hızlıca işlem yapması kolaylaşıyor.
Görünür arama ve daha güçlü destek
Uygulamada Arama yapısı tüm ürün sayfalarında her zaman erişilebilir durumda olacak şekilde tasarlandı. Ayrıca yapay zekâ temelli Akbank Asistan menülerde daha görünür konuma getirildi; böylece kullanıcılar erişim ve destek süreçlerinde zamandan tasarruf edebilecek.
Akbank’ın mobildeki bu güncellemesi, uygulamayı müşterilerin finansal yaşamına entegre bir dijital yol arkadaşı haline getirmeyi amaçlıyor. Yenilikler, kişiselleştirme ve erişilebilirlik odağında mobil bankacılık deneyimini güçlendirmeye yönelik adımlar içeriyor.
AKBANK DİJİTAL ÇÖZÜMLER VE STRATEJİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ŞEBNEM DAĞ GÜVEN
